HP Smart Zero Core 4.4 Administrator's Guide

5 Solución de problemas de clientes
Este capítulo recoge las siguientes materias:
●
Solución de problemas de conectividad de red
●
Solución de problemas de firmware dañado
●
Solución de problemas de impresora de serie o paralela
●
Solución de problemas para expiración de contraseñas de Citrix
●
Uso de los diagnósticos del sistema para solucionar problemas
Solución de problemas de conectividad de red
1. Envíe un ping al servidor del cliente haciendo lo siguiente:
a.
En la barra de herramientas del cliente, haga clic en
para acceder a la pantalla Acerca
de este cliente y luego haga clic en la ficha Herramientas de red.
b. En Seleccionar herramienta, seleccione Ping.
c. En el cuadro Host de destino, escriba la dirección de servidor y haga clic en Iniciar
proceso.
Si el ping se realiza con éxito, el sistema mostrará la siguiente información:
PING 10.30.8.52 (10.30.8.52) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 10.30.8.52: icmp_seq-1 ttl=64 time=0.81 5 ms 64 bytes
from 10.30.8.52: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.735 ms
Si el ping no se realiza correctamente, el cliente puede estar desconectado de la red y
experimentar un retraso prolongado sin enviar información al sistema.
2. Si el cliente no responde al ping, haga lo siguiente:
a. Compruebe el cable de red y compruebe la configuración de la red en el panel de control
del cliente.
b. Pruebe hacer ping en otros servidores o clientes.
c. Si puede acceder a otros clientes de la red, compruebe que ha escrito la dirección del
servidor correctamente.
d. Envíe el ping al servidor mediante la dirección IP en lugar del nombre de dominio o al
revés.
3. Compruebe los registros del sistema haciendo lo siguiente:
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