Limited Warranty and Support Guide Guide de support et garantie limitée
Limited Warranty and Support Guide Before contacting the HP Customer Care Center, it’s important to have the following information handy. Please take a moment to write down your product information for future reference. The first four items on the list (Model Number, Product Number, Serial Number, and Software Build Number) can be viewed through the Help and Support Center. Click the Windows Vista start button, Help and Support, and then click System Information.
Hardware Limited Warranty HP Product Duration Hardware One-year limited warranty One-year technical support General Terms This HP Hardware Limited Warranty gives you, the customer, express limited warranty rights from Hewlett-Packard, the manufacturer. Please refer to HP’s Web site for an extensive description of your limited warranty entitlements. In addition, you may also have other legal rights under applicable local law or special written agreement with HP.
Unless otherwise stated, and to the extent permitted by local law, new HP Hardware Products may be manufactured using new materials or new and used materials equivalent to new in performance and reliability. HP may repair or replace HP Hardware Products (a) with new or previously used products or parts equivalent to new in performance and reliability or (b) with equivalent products to an original product that has been discontinued.
THIS LIMITATION OF LIABILITY APPLIES WHETHER DAMAGES ARE SOUGHT, OR A CLAIM MADE, UNDER THIS LIMITED WARRANTY OR AS A TORT CLAIM (INCLUDING NEGLIGENCE AND STRICT PRODUCT LIABILITY), A CONTRACT CLAIM, OR ANY OTHER CLAIM. THIS LIMITATION OF LIABILITY CANNOT BE WAIVED OR AMENDED BY ANY PERSON. THIS LIMITATION OF LIABILITY WILL BE EFFECTIVE EVEN IF YOU HAVE ADVISED HP OR AN AUTHORIZED REPRESENTATIVE OF HP OF THE POSSIBILITY OF ANY SUCH DAMAGES.
Service Upgrades HP has a range of additional support and service coverage for your product that can be purchased locally. However, some support and related products may not be available in all countries/regions. For information on availability of service upgrades and the cost for these service upgrades, refer to the HP Web site at: http://www.hp.
Contacting HP If your product fails during the Limited Warranty Period and the suggestions in the product documentation do not solve the problem, you can receive support by doing the following: Locate your nearest HP Support location via the Web at: http://www.hp.
f. Recovery Solution. Any software recovery solution provided with/for your HP Product, whether in the form of a hard disk drive-based solution, an external media-based recovery solution (e.g. floppy disk, CD or DVD) or an equivalent solution delivered in any other form, may only be used for restoring the hard disk of the HP Product with/for which the recovery solution was originally purchased.
. U.S. GOVERNMENT CUSTOMERS. Consistent with FAR 12.211 and 12.212, Commercial Computer Software, Computer Software Documentation, and Technical Data for Commercial Items are licensed to the U.S. Government under HP’s standard commercial license. 14. APPLICABLE LAW. This EULA is governed by the laws of the State of California, U.S.A. 12. COMPLIANCE WITH EXPORT LAWS.
DECLARATION OF CONFORMITY according to ISO/IEC 17050-1 and EN 17050-1 Supplier’s Name: Supplier’s Address: Hewlett-Packard Company Hewlett-Packard Company 10955 Tantau Ave Cupertino, CA 95014 declares, that the product(s) Product: Personal computer Model Number(s): 900 a000, a1000, a5000, a6000 CPT-001 P, CPT-001 R, CPT-002 P, CPT-002 R, CPT-003 P, CPT-003 R d1000, d4000, dx2000, d5000 g2000, g3000 m000, m1000, m5000, m7000, m8000, m9000 s0000, s3000, s7000 SR1000, SR2000, SR5000, SA4000, SV2000, SV700
Operating Specifications Electrical ratings: AC INPUT 100–127V , 3A or 4A or 6A* 200–240V , 2A or 3A* 50/60 Hz Operating temperature: 5° to 35° C Storage temperature: –30° to 65° C Operating humidity: 15 to 80% @ 26° C Operating altitude: 0–2000 m Storage altitude: 0–4572 m * Refer to your computer’s ratings label located on the back of the computer to determine exact electrical rating.
• • • Changing the default audio or equalizer settings might lead to higher volume and should only be done with caution. If one HP product number includes a computer along with a headset or earphone, this combination is in compliance with EN 50332-1. In general, audio line-out I/F is not intended to be used with a headset or earphone.
Canada Department of Communications (DOC) Notice Telephone Connection The Canada Department of Communications label identifies certified equipment. This certification means that the equipment meets certain telecommunications network protective, operational, and safety requirements. The department does not guarantee the equipment will operate to the user’s satisfaction.
AC Power Safety Warning WARNING: Install the computer near an AC outlet. The AC power cord is your computer’s main AC disconnecting device and must be easily accessible at all times. For your safety, the power cord provided with your computer has a grounded plug. Always use the power cord with a properly grounded wall outlet, to avoid the risk of electrical shock. WARNING: Your computer is provided with a voltage select switch for use in a 115 or 230 V power system.
TV Antenna Connectors Protection External Television Antenna Grounding If an outside antenna or cable system is connected to the product, be sure the antenna or cable system is electrically grounded so as to provide some protection against voltage surges and built-up static charges.
Support Information Don’t Forget to Register! You can register your computer through the Help and Support Center. Click the Windows Vista start button™, and then click Help and Support. 5 If you have not solved the problem, call HP Customer Care, toll-free, by phone, 24 hours a day, seven days a week in English, Spanish (U.S.
NetZero 1-800-638-9376 (1-800-NETZERO) http://netzero.net Symantec — Norton Internet Security http://www.symantec.com/techsupp Intuit — Quicken Basic HP Total Care Out-of-Warranty Support Options Even after your warranty has ended, HP can still provide you with service and support options. • 1-900-555-4688 http://www.intuit.com CyberLink http://www.cyberlink.com HP Total Care HP Total Care provides fast, friendly, and effective expert advice for all your HP products.
Guide de support et garantie limitée Avant de contacter le Centre d’aide à la clientèle de HP, il est important d’avoir les informations suivantes à portée de main. Nous vous invitons à prendre note des informations suivantes concernant votre ordinateur en vue d’y faire référence ultérieurement. Les quatre premiers éléments de la liste (numéro de modèle, numéro de produit, numéro de série et numéro de version logicielle) peuvent être consultés sur le Centre d’aide et de support.
Garantie limitée sur le matériel Produit HP Matériel Durée Garantie limitée d’un an Assistance technique d’un an Généralités Cette garantie limitée sur le matériel vous est fournie par HP, fabricant, et vous donne en tant que client des droits de garantie limitée explicites. Reportez-vous au site Web de HP pour une description détaillée de vos droits sous couvert de cette garantie.
réparation à votre Produit matériel HP est nécessaire durant la période de validité de la garantie limitée. Sauf indication contraire et dans la mesure autorisée par la législation locale, les Produits matériels HP neufs peuvent être fabriqués à l’aide de matériel neuf ou de matériel précédemment utilisé équivalent à du matériel neuf en termes de performances et de fiabilité.
EST EXPRESSÉMENT LIMITÉE AU MOINDRE DU PRIX D’ACHAT PAYÉ POUR LE PRODUIT OU DU COÛT DE RÉPARATION OU REMPLACEMENT DES COMPOSANTS MATÉRIELS DONT LE FONCTIONNEMENT EST DÉFECTUEUX DANS DES CONDITIONS D’UTILISATION NORMALE.
Service en atelier Sous les termes du service de réparation en atelier, vous êtes responsable de la livraison de votre Produit matériel HP à un centre agréé pour une réparation sous garantie. Vous prenez en charge tous les frais, taxes ou droits d’expédition liés au transport du produit vers le centre de réparation, puis du centre de réparation jusqu’à vous pour le retour.
Assistance technique concernant les logiciels L’assistance technique HP (pour ses logiciels, les logiciels de tierces parties pré-installés par HP et pour ceux de tierces parties achetés chez HP) est accessible de plusieurs façons – ressources électroniques, numéros de téléphone – pendant un an à compter de la date d’achat. Reportez-vous à la rubrique « Coordonnées de HP » pour obtenir l’adresse des ressources électroniques et les numéros de téléphone de l’assistance technique.
1. OCTROI DE LICENCE. HP vous accorde les droits suivants à la condition que vous respectiez toutes les modalités et conditions de la présente licence d’utilisation : a. Utilisation. Vous pouvez utiliser le produit logiciel sur un seul ordinateur (« votre ordinateur »). Si le produit logiciel vous est fourni via Internet et était à l’origine sous licence pour un usage sur plus d’un ordinateur, vous pouvez installer et utiliser le produit logiciel sur ces ordinateurs seulement.
9. EXONÉRATION DE GARANTIES. POUR AUTANT QUE LA LOI QUI S’APPLIQUE LE PERMETTE, HP ET SES FOURNISSEURS OFFRENT LE PRODUIT LOGICIEL TEL QUEL, ET AVEC TOUTES SES FAUTES, ET DÉCLINENT PAR LES PRÉSENTES TOUTE AUTRE GARANTIE ET CONDITION, EXPRESSE, TACITE OU LÉGALE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES DE PROPRIÉTÉ ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON, LES GARANTIES TACITES DE RESPONSABILITÉ, DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER ET L’ABSENCE DE VIRUS, LE TOUT QUANT AU PRODUIT LOGICIEL.
DÉCLARATION DE CONFORMITÉ suivant les normes ISO/IEC 17050-1 et EN 17050-1 Nom du fournisseur : Adresse du fournisseur : Hewlett-Packard Company Hewlett-Packard Company 10955 Tantau Ave Cupertino, CA 95014 États-Unis Déclare que le(s) produit(s) Produit : Ordinateur personnel Numéro(s) de modèle : 900 a000, a1000, a5000, a6000 CPT-001 P, CPT-001 R, CPT-002 P, CPT-002 R, CPT-003 P, CPT-003 R d1000, d4000, dx2000, d5000 g2000, g3000 m000, m1000, m5000, m7000, m8000, m9000 s0000, s3000, s7000 SR1000, SR20
Fiche technique Capacités électriques : ENTREE C.A. 100 – 127 V , 3 A ou 4 A ou 6 A* 200 – 240 V , 2 A ou 3 A* 50/60 Hz Température de fonctionnement : 5° à 35 °C Température de stockage : –30° à 65 °C Humidité de fonctionnement : 15 à 80 % à 26 °C Altitude de fonctionnement : 0 – 2000 m Altitude de stockage : 0 – 4572 m * Reportez-vous à l’étiquette signalétique de votre ordinateur, à l’arrière de celui-ci, pour connaître la puissance nominale exacte.
Déclaration sur le volume sonore Ecouter de la musique à un niveau sonore élevé pendant des périodes prolongées peut endommager l’audition. Afin de diminuer les risques de dégâts auditifs, il convient de baisser le volume à un niveau de sécurité confortable et de réduire le temps d’écoute à un niveau élevé. • • • • Pour votre propre sécurité, réglez toujours le volume avant d’utiliser un casque ou des écouteurs. Certains casques offrent un volume sonore plus élevé, même à réglage identique.
Déclaration d’identification des télécopies La loi américaine de 1991 sur la protection des consommateurs interdit à toute personne d’utiliser un ordinateur ou un autre appareil électronique pour envoyer un message par télécopieur qui ne contient pas clairement : une marge dans le haut ou le bas de chaque page transmise, ou sur la première page de la transmission, indiquant la date et l’heure de la transmission, le nom de l’organisation ou de la personne envoyant le message et le numéro de téléphone du télé
Déclaration du ministère des Communications du Canada (Canada uniquement) Cet appareil numérique de classe B respecte toutes les exigences du Règlement sur le matériel brouilleur du Canada. Informations de sécurité supplémentaires Ce système n’a pas été évalué pour un raccordement à un système électrique « IT » (c’est-à-dire un système de distribution C.A. sans connexion directe à la terre, selon la norme IEC 60950).
Remarque pour l’installateur du système CATV Les installateurs de systèmes de câblodistribution peuvent consulter la section 820-93 du National Electrical Code des États-Unis, indiquant les lignes directrices d’une mise à la terre correcte et stipulant notamment que le blindage du câble coaxial doit être connecté au système de mise à la terre du bâtiment aussi proche que possible du point d’entrée du câble.
Informations sur l’assistance technique N’oubliez pas d’enregistrer votre achat ! Vous pouvez enregistrer votre ordinateur en utilisant le Centre d’aide et de support. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista, puis sur Aide et support. L’enregistrement, simple et rapide, vous apporte en outre : • Mises à jour par courriel concernant les avis d’amélioration de produit, les plus récentes alertes techniques et les mises à jour de pilotes s’appliquant à vos produits.
Où puis-je trouver les manuels de l’utilisateur ? Assistance technique HP Total Care Les manuels de l’utilisateur se trouvent sur votre ordinateur. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista, Tous les programmes, puis Manuels de l’utilisateur. La documentation est aussi disponible à http://www.hp.com/support : vous pourrez y faire une recherche de la page d’assistance pertinente, selon votre modèle.
Possibilités d’assistance HP Total Care pour les équipements hors garantie Après l’expiration de votre garantie, HP vous offre encore diverses possibilités d’assistance et de service après-vente. • Si vous avez une carte Visa ou MasterCard et appelez des É.-U. ou du Canada, composez : HP : 1-800-474-6836 (1-800-HP invent) Compaq : 1-800-652-6672 (1-800-OK-Compaq) • 40 $ USD* (39,99 $ CAN*) pour chaque appel d’assistance technique.
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