Limited Warranty and Support Guide Warranty Statement • Support and Safety Information Guide de garantie limitée et d’assistance technique Déclaration de garantie • Informations relatives à l’assistance technique et à la sécurité
Limited Warranty and Support Guide
Before contacting the HP Customer Care Center, it’s important to have the following information handy. Please take a moment to write down your product information for future reference. The first four items on the list (Model Number, Product Number, Serial Number, and Software Build Number) can be viewed by pressing the Ctrl+Alt+S keys on the keyboard at the same time.
Table of Contents Hardware Limited Warranty ...................................................................................................................................... 4 Support Information ................................................................................................................................................. 9 Safety Information ................................................................................................................................................
Hardware Limited Warranty HP Product Duration Hardware Two-year limited warranty Two-year technical support General Terms This HP Hardware Limited Warranty gives you, the customer, express limited warranty rights from Hewlett-Packard, the manufacturer. Please refer to HP’s Web site for an extensive description of your limited warranty entitlements. In addition, you may also have other legal rights under applicable local law or special written agreement with HP.
Unless otherwise stated, and to the extent permitted by local law, new HP Hardware Products may be manufactured using new materials or new and used materials equivalent to new in performance and reliability. HP may repair or replace HP Hardware Products (a) with new or previously used products or parts equivalent to new in performance and reliability or (b) with equivalent products to an original product that has been discontinued.
THIS LIMITATION OF LIABILITY APPLIES WHETHER DAMAGES ARE SOUGHT, OR A CLAIM MADE, UNDER THIS LIMITED WARRANTY OR AS A TORT CLAIM (INCLUDING NEGLIGENCE AND STRICT PRODUCT LIABILITY), A CONTRACT CLAIM, OR ANY OTHER CLAIM. THIS LIMITATION OF LIABILITY CANNOT BE WAIVED OR AMENDED BY ANY PERSON. THIS LIMITATION OF LIABILITY WILL BE EFFECTIVE EVEN IF YOU HAVE ADVISED HP OR AN AUTHORIZED REPRESENTATIVE OF HP OF THE POSSIBILITY OF ANY SUCH DAMAGES.
In-Home Warranty Service Your HP Limited Warranty service may include on-site labor support to repair your hardware. HP provides on-site service during standard office hours. Standard office hours are typically 8:00am to 5:00pm, Monday through Friday, but may vary with local business practices. If your location is outside the customary service zone (typically 30 mi/50 km), response times may be longer or there may be additional charges.
FOR PERSONAL INJURY, FOR LOSS OF PRIVACY ARISING OUT OF OR IN ANY WAY RELATED TO THE USE OF OR INABILITY TO USE THE SOFTWARE PRODUCT) EVEN IF HP OR ANY SUPPLIER HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES AND EVEN IF THE REMEDY FAILS OF ITS ESSENTIAL PURPOSE. Some states/jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitation or exclusion may not apply to you.
Support Information Don’t Forget to Register! You can register your computer through the Help and ® Support Center. Click the Windows Start button, Help and Support, and then click Contact Support. Registration is quick and easy, and it offers: • • E-mail updates containing notifications about product enhancements, the most recent support alerts, and driver updates specific to the product(s) you own.
HP Total Care Protect Your Investment HP Total Care provides fast, friendly, and effective expert advice for all your HP products. If you have a question or if a problem arises, we offer extensive service and support options available 24/7 to better handle your needs. Go to your computer’s Help and Support Center for fast resolutions. For more information about service and support options, both in- and out-of-warranty, visit: Protect your investment by purchasing an HP Care Pack.
Understanding Hard Disk Drive Space Safety Information The hard disk drive on the Hewlett-Packard and Compaq ® computers with the Microsoft Windows operating system preinstalled may appear to be smaller than what is stated in the product specifications, in the documentation, or on the box. Hard disk drives are described and advertised by manufacturers in terms of decimal (base 10) capacity. Microsoft Windows and other programs, such as FDISK, use the binary (base 2) numbering system.
Guide de garantie limitée et d’assistance technique
Avant de contacter le Centre d’aide à la clientèle de HP, il est important d’avoir les informations suivantes à porté de main. Nous vous invitons à prendre note des informations suivantes concernant votre ordinateur en vue d’y faire référence ultérieurement. Les quatre premiers éléments de la liste (numéro de modèle, numéro de produit, numéro de série et numéro de version logicielle) peuvent être affichés en appuyant simultanément sur les touches Ctrl, Alt et S du clavier.
Table des matières Garantie limitée sur le matériel ................................................................................................................................ 16 Informations sur l’assistance technique...................................................................................................................... 21 Informations concernant la sécurité ..........................................................................................................................
Garantie limitée sur le matériel Produit HP Durée Matériel Garantie limitée valable deux ans Assistance technique deux ans Généralités Cette garantie limitée sur le matériel vous est fournie par Hewlett-Packard, fabricant, et vous donne en tant que client des droits de garantie limitée explicites. Reportez-vous au site Web de HP pour une description détaillée de vos droits sous couvert de cette garantie.
Sauf indication contraire et dans la mesure autorisée par la législation locale, les Produits matériels HP neufs peuvent être fabriqués à l’aide de matériel neuf ou de matériel précédemment utilisé équivalent à du matériel neuf en termes de performances et de fiabilité.
PRODUIT OU LA NON-PERFORMANCE DU PRODUIT, CE QUI COMPREND LES PERTES DE PROFITS OU D’ÉCONOMIES, AINSI QUE LES DOMMAGES SPÉCIAUX, INDIRECTS ET CONSÉCUTIFS. LA SOCIÉTÉ HP N’EST PAS RESPONSABLE DE TOUTE RÉCLAMATION FAITE PAR UNE TIERCE PARTIE OU PAR VOUS POUR UNE TIERCE PARTIE.
Service de garantie à domicile Le service de Garantie limité HP peut comprendre une intervention sur site pour la réparation de matériel. Le service de réparation sur site de HP est disponible pendant les heures de bureau. Les heures ouvrables s’étendent généralement de 8h à 17h du lundi au vendredi, mais peuvent varier suivant les pratiques locales.
ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la restriction des dommages indirects, et il se peut que les restrictions ou exclusions ci-dessus ne s’appliquent pas à vous. Les seules obligations de la société HP concernant les logiciels distribués par elle sous la marque HP sont énoncées dans le contrat de licence utilisateur final correspondant ou dans la licence d’utilisation du programme fournie avec ce logiciel.
Informations sur l’assistance technique N’oubliez pas d’enregistrer votre achat ! Vous pouvez enregistrer votre ordinateur en utilisant le Centre d’aide et de support. Cliquez sur le bouton ® Démarrer de Windows , Aide et support, puis cliquez sur Contacter l’assistance. L’enregistrement, simple et rapide, vous apporte en outre : • • Mises à jour par courriel concernant les avis d’amélioration de produit, les plus récentes alertes techniques et les mises à jour de pilotes s’appliquant à vos produits.
Assistance technique HP Total Care Le service clientèle HP Total Care propose une assistance rapide, conviviale et efficace pour tous vos produits HP. Si vous avez une question ou si un problème survient, nous offrons un service complet et diverses possibilités d’assistance, 24 heures sur 24, pour répondre à vos besoins. Utilisez le Centre d’aide et de support de votre ordinateur pour obtenir rapidement des solutions aux problèmes rencontrés.
Recyclage — Planet Partners de HP La société HP est très soucieuse de la protection de l’environnement et dirige un programme, Planet Partners, visant à récupérer vos vieux produits pour les recycler. HP vous aidera à recycler votre ancien téléviseur, même s’il n’est pas de marque HP. Nous acceptons toutes les marques et tous les modèles. Visitez notre site Web et vous verrez comment il est facile de recycler : http://www.hp.
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