HP Advanced Services zl Module with Citrix XenServer™ Platform Installation and Getting Started Guide

3 Troubleshooting

Quick Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1

The module fails to boot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1

XenServer not displayed in “show services” output . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1

Interpreting “hardware ready” status output . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2

Scrolling text when using “services tech” command . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3

DHCP address not received . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4

Accessing Troubleshooting Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4

Tech Mode Access to the Hypervisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4

Booting the Service OS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-5

Booting the Service OS when the XenServer is running . . . . . . . . . . . 3-5

Booting the XenServer when the Service OS is running: . . . . . . . . . . 3-5

Tech Mode Access to the Service OS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-5

HP Customer Support Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-6

For More Information on XenServer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-7

A EMC Regulatory Statements

U.S.A. - FCC Class A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-1

Canada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-1

Australia/New Zealand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-1

Japan - VCCI Class A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-2

Korea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-2

Taiwan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-2

European Community Declaration of Conformity . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-2

B Waste Electrical and Electronic Equipment (WEEE) Statements

C Hardware Components

Front Panel Buttons, LEDs, and Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-1

Internal Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-2

Serial Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-2

Switch LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-4

Replacing or Removing a Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-5