SBM powered by Microsoft Lync Administrator's Guide 2010-11

ii
Troubleshooting Lync Server Replication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-29
Troubleshooting Lync Server Activation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-32
Install Server Certificates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-32
Import the Certificate Chain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-32
Select the Option for Installing the Certificate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-33
Automatically Request a Certificate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-34
Generate a Certificate Request . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-37
Import Your Own Certificate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-42
Assign an Existing Certificate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-44
PSTN Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-47
Complete the PSTN Setup Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-48
Background Information on PSTN Outward Number Masks . . . . . . 2-57
Connect to the PSTN Carrier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-59
Check Channel Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-59
Advanced Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-60
Disable Echo Cancellation for Data Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-61
Troubleshooting the PSTN Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-64
Media Gateway Does Not Start . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-64
Interface is Connected But the Line Has Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . 2-65
Place PSTN Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-65
Troubleshoot Failed PSTN Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-67
Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-67
No Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-68
Start the Lync Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-69
Troubleshooting Starting the Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-70
Place Lync Test Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-70
Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-72
Changing the PSTN Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-73
Changing the Routing Rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-73
Installation and Configuration Complete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-75