SBM powered by Microsoft Lync™ Administrator's Guide 2011-11

Back Up and Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-26

Access with the services tech Command . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-27

SAC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-27

HP SBM Recovery Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-30

Safe Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-30

Restoring and Replacing HP SBMs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-32

Restore an HP SBM to Factory Default Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-32

Replace an HP SBM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-35

Change an HP SBM’s Name . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-36

4 Support Remote Monitoring

Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1

Supported Solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2

Ensuring Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3

SNMP MIBs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3

Microsoft/Windows OS MIBs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3

Intel NIC MIBs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3

Media Gateway MIBs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-4

5 Manage Updates

Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1

Install Updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2

Patches and Hotfixes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-3

Driver Updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-4

6 Troubleshooting

Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1

Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-3

Basic Digital Line Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-3

Determine the Interface ID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-3

View the Alarms on the Line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-7