HP Scanjet N7710 Scanner Setup and Support Guide

1.
根据扫描仪连接到计算机的方式，执行以下操作之一：
•
如果 USB 电缆连接了用于 USB 集线器或便携式计算机的扩展座，请断
开 USB 电缆与 USB 集线器或扩展座的连接，然后将 USB 电缆直接连接
到计算机。
•
如果 USB 电缆直接连接了计算机，则请将它插入计算机的另一个 USB 端
口。
•
拔掉计算机上除键盘和鼠标以外的所有其他 USB 设备。
2.
关闭扫描仪电源，然后重新打开。
3.
重新启动计算机。
4.
在计算机重新启动后，请尝试使用扫描仪。
如果在您按步骤 1 中的方法改变了扫描仪与计算机的连接方式后，扫描仪正
常工作，则通信问题可能就出现在 USB 集线器或扩展座上。令扫描仪直接连
接到计算机。
如果您的扫描仪无法正常工作，请卸载 HP 扫描软件并重新安装。
卸载并重新安装 HP Scanjet 驱动程序和应用程序
如果检查扫描仪电缆连接时未检查出问题，则问题可能是因安装不完全而导致
的。尝试卸载并重新安装 HP 扫描驱动程序和实用程序。
1.
断开计算机上的 USB 电缆连接。
2.
使用“控制面板”中的“添加/删除程序”工具（在 Windows Vista 中为“程
序和功能”工具）卸载下列应用程序：
•
HP Scanjet N7710 文档 ISIS/TWAIN
•
HP Scanjet 驱动程序和工具
3.
在删除了 HP 扫描软件后，请从电源插座上拔下扫描仪电源插头。
4.
重新启动计算机。
5.
将 HP Scanning Software CD 插入计算机的 CD-ROM 驱动器。
6.
按屏幕提示安装 HP 扫描软件。
7.
安装完 HP 扫描软件后，连接扫描仪电源，打开扫描仪，然后通过 USB 电缆
将扫描仪连接至计算机。
8.
按屏幕提示操作。
寻求疑难排解帮助的其他途径
有关扫描仪硬件或软件的更多疑难排解帮助信息，请参阅位于第 11 页的“从哪
里获得其他信息”。
第 4 章
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HP Scanjet N7710 扫描仪