Refurbished Limited Warranty and Support Guide • Warranty Statement • Support and Safety Information Remis à neuf Guide de garantie limitée et d’assistance technique • Déclaration de garantie • Informations relatives à l’assistance technique et à la sécurité
Refurbished Limited Warranty and Support Guide
Before contacting the HP Customer Care Center, it’s important to have the following information handy. Please take a moment to write down your product information for future reference. The first four items on the list (Model Number, Product Number, Serial Number, and Software Build Number) can be viewed by pressing the Ctrl+Alt+S keys on the keyboard at the same time.
Table of Contents Hardware Limited Warranty ......................................................................................................................................4 Support Information..................................................................................................................................................9 Safety Information ..................................................................................................................................................
Hardware Limited Warranty HP Product Duration Hardware 90 days limited warranty 90 days technical support General Terms This HP Hardware Limited Warranty gives you, the customer, express limited warranty rights from Hewlett-Packard, the manufacturer. Please refer to HP’s Web site for an extensive description of your limited warranty entitlements. In addition, you may also have other legal rights under applicable local law or special written agreement with HP.
HP will, at its discretion, repair or replace any component or hardware product that manifests a defect in materials or workmanship during the Limited Warranty Period. All component parts or hardware products removed under this Limited Warranty become the property of HP.
Limited Warranty Period The Limited Warranty Period for an HP Hardware Product is a specified, fixed period commencing on the date of purchase. The date on your sales receipt is the date of purchase unless HP or your reseller informs you otherwise in writing.
Service Upgrades HP has a range of additional support and service coverage for your product that can be purchased locally. However, some support and related products may not be available in all countries/regions. For information on availability of service upgrades and the cost for these service upgrades, refer to the HP Web site at: http://www.hp.
Contacting HP If your product fails during the Limited Warranty Period and the suggestions in the product documentation do not solve the problem, you can receive support by doing the following: Locate your nearest HP Support location via the Web at: http://www.hp.
Support Information Don’t Forget to Register! You can register your computer through the Help and Support Center. Click the Windows® Start button, Help and Support, and then click Contact Support. Registration is quick and easy, and it offers: • • E-mail updates containing notifications about product enhancements, the most recent support alerts, and driver updates specific to the product(s) you own.
HP Total Care HP Total Care provides fast, friendly, and effective expert advice for all your HP products. If you have a question or if a problem arises, we offer extensive service and support options available 24/7 to better handle your needs. Go to your computer’s Help and Support Center for fast resolutions.
Safety Information For more information, refer to the Regulatory and Safety Information document in the User Guides folder. Click the Start button, All Programs, and then click User Guides. WARNING: To reduce the risk of electrical shock or damage to your equipment: • Do not disable the power cord grounding plug. The grounding plug is an important safety feature. • Plug the power cord in a grounded (earthed) outlet that is easily accessible at all times.
Remis à neuf Guide de garantie limitée et d’assistance technique
Avant de contacter le Centre d’aide à la clientèle de HP, il est important d’avoir les informations suivantes à porté de main. Nous vous invitons à prendre note des informations suivantes concernant votre ordinateur en vue d’y faire référence ultérieurement. Les quatre premiers éléments de la liste (numéro de modèle, numéro de produit, numéro de série et numéro de version logicielle) peuvent être affichés en appuyant simultanément sur les touches Ctrl, Alt et S du clavier.
Table des matières Garantie limitée sur le matériel ..................................................................................................................................4 Informations sur l’assistance technique ........................................................................................................................9 Informations concernant la sécurité ...........................................................................................................................
Garantie limitée sur le matériel Produit HP Durée Matériel Garantie limitée pendant 90 jours Assistance technique pendant 90 jours Généralités Cette garantie limitée sur le matériel vous est fournie par Hewlett-Packard, fabricant, et vous donne en tant que client des droits de garantie limitée explicites. Reportez-vous au site Web de HP pour une description détaillée de vos droits sous couvert de cette garantie.
réparation de votre Produit matériel HP est nécessaire durant la période de validité de la garantie limitée. de pièces homologuées par HP lorsqu’elles sont disponibles pour votre produit dans la région/le pays du service. Sauf indication contraire et dans la mesure autorisée par la législation locale, les Produits matériels HP neufs peuvent être fabriqués à l’aide de matériel neuf ou de matériel précédemment utilisé équivalent à du matériel neuf en termes de performances et de fiabilité.
AINSI QUE LES DOMMAGES SPÉCIAUX, INDIRECTS ET CONSÉCUTIFS. LA SOCIÉTÉ HP N’EST PAS RESPONSABLE DE TOUTE RÉCLAMATION FAITE PAR UNE TIERCE PARTIE OU PAR VOUS POUR UNE TIERCE PARTIE.
Service de garantie à domicile Le service de Garantie limité HP peut comprendre une intervention sur site pour la réparation de matériel. Le service de réparation sur site de HP est disponible pendant les heures de bureau. Les heures ouvrables s’étendent généralement de 8h à 17h du lundi au vendredi, mais peuvent varier suivant les pratiques locales.
juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la restriction des dommages indirects, et il se peut que les restrictions ou exclusions ci-dessus ne s’appliquent pas à vous. Les seules obligations de la société HP concernant les logiciels distribués par elle sous la marque HP sont énoncées dans le contrat de licence utilisateur final correspondant ou dans la licence d’utilisation du programme fournie avec ce logiciel.
Informations sur l’assistance technique N’oubliez pas d’enregistrer votre achat ! Vous pouvez enregistrer votre ordinateur en utilisant le Centre d’aide et de support. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows®, Aide et support, puis cliquez sur Contacter l’assistance. L’enregistrement, simple et rapide, vous apporte en outre : • • Mises à jour par courriel concernant les avis d’amélioration de produit, les plus récentes alertes techniques et les mises à jour de pilotes s’appliquant à vos produits.
Assistance technique HP Total Care Le service clientèle HP Total Care propose une assistance rapide, conviviale et efficace pour tous vos produits HP. Si vous avez une question ou si un problème survient, nous offrons un service complet et diverses possibilités d’assistance, 24 heures sur 24, pour répondre à vos besoins. Utilisez le Centre d’aide et de support de votre ordinateur pour obtenir rapidement des solutions aux problèmes rencontrés.
Informations concernant la sécurité Pour plus d’informations, reportez-vous au document Informations concernant la réglementation et la sécurité dans le dossier Manuels de l’utilisateur. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows, Tous les programmes, puis manuels de l’utilisateur. AVERTISSEMENT : Afin d’éviter tout risque de choc électrique ou de dommages à votre équipement : • Ne désactivez pas la fiche de mise à la terre du cordon d’alimentation.
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