User Guide - Windows 8

B Solução de problemas
Recursos de solução de problemas
●
Acesse links para sites da Web e informações adicionais sobre o computador por meio do HP
Support Assistant. Para acessar o HP Support Assistant na Tela Inicial, selecione o aplicativo
HP Support Assistant.
NOTA: Algumas ferramentas de verificação e reparo requerem conexão com a internet. A HP
também fornece ferramentas adicionais que não requerem conexão com a internet.
●
Entre em contato com o suporte da HP. Para obter suporte nos EUA, acesse
http://www.hp.com/go/contactHP. Para obter suporte em qualquer lugar do mundo, acesse
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Escolha um dos seguintes tipos de suporte:
◦
Conversar por bate-papo on-line com um técnico da HP.
NOTA: Quando o bate-papo não está disponível em determinado idioma, ele está
disponível em inglês.
◦
Envie um e-mail para o suporte da HP.
◦
Encontre números de telefone do suporte no mundo todo.
◦
Localizar um centro de serviços da HP.
Resolução de problemas
As seções a seguir descrevem vários tipos de problemas comuns e as soluções.
Impossível iniciar o computador
Se o computador não liga quando você pressiona o botão Liga/Desliga, as sugestões abaixo podem
ajudar a determinar o motivo:
●
Se o computador estiver ligado a uma tomada de CA, verifique se essa tomada está fornecendo
energia adequada ligando outro dispositivo elétrico na tomada.
NOTA: Use somente o adaptador de CA fornecido ou um aprovado pela HP para uso com
este computador.
● Se o computador estiver conectado a uma fonte de alimentação externa que não seja uma
tomada de CA, conecte-o a uma tomada de CA utilizando o adaptador de CA. Certifique-se de
que as conexões do cabo de alimentação e do adaptador de CA estejam firmes.
Recursos de solução de problemas 95