User Guide - Linux

การแกไขปัญหาและบริการสนับสนุน

การแกไขปัญหา

เนื้อหาตอไปนี้กลาวถึงปัญหาทั่วไปและวิธีแกไข

ไมสามารถเริ่มการทํางานของคอมพิวเตอร

หากคอมพิวเตอรไมเปิดเครื่องเมื่อคุณกดปุมเปิด/ปิด คําแนะนําตอไปนี้อาจชวยใหคุณระบุสาเหตุที่ทําใหคอมพิวเตอรไมเริ่ม

ทํางาน

●

หากคอมพิวเตอรเสียบปลั๊กเขากับเตาเสียบ AC ใหเสียบปลั๊กเครื่องใชไฟฟ าอื่นเข

ากับเตาเสียบดังกลาวเพื่อตรวจสอบ

ใหแนใจวาเตาเสียบนั้นใหกระแสไฟที่เพียงพอ

หมายเหตุ: ใชเฉพาะอะแดปเตอร AC ที่ใหมาพรอมกับคอมพิวเตอร หรือที่ไดรับการอนุมัติจาก HP สําหรับ

คอมพิวเตอรนี้

● หากคอมพิวเตอรเสียบปลั๊กไฟเขากับแหลงจายไฟภายนอกอื่นใดที่ไมใชเตาเสียบ AC ใหเสียบปลั๊กคอมพิวเตอรเขากับ

เตาเสียบ AC โดยใชอะแดปเตอร AC ตรวจสอบใหแนใจวาสายไฟและอะแดปเตอร AC เชื่อมตออยางแนนหนา

หนาจอคอมพิวเตอรวางเปลา

หากหนาจอวางเปลา แตคุณไมไดปิดเครื่องคอมพิวเตอร แสดงวาการตั้งคาตอไปนี้อาจเป็ นสาเหตุที่กอใหเกิดปัญหา

●

คอมพิวเตอรอาจอยูในสถานะพักการใชงานหรือไฮเบอรเนต เมื่อตองการออกจากสถานะพักการใชงานหรือไฮเบอร

เนต ใหกดปุ มเปิ ด/ปิ ด พักการใชงานและไฮเบอรเนตเป

็ นคุณลักษณะการประหยัดพลังงานที่ปิดจอแสดงผล ระบบ

สามารถเขาสูสถานะพักการใชงานและไฮเบอรเนตในขณะที่คอมพิวเตอรเปิดอยู แตไมไดใชงาน หรือเมื่อคอมพิวเตอร

มีระดับแบตเตอรี่เหลือนอย เมื่อตองการเปลี่ยนการตั้งคาพลังงานเหลานี้และอื่นๆ คลิกขวาที่ไอคอน Battery

(แบตเตอรี่) ในพื้นที่แจงเตือนที่ดานขวาสุดของทาสกบาร แลวคลิก Preferences (การกําหนดลักษณะ)

● คอมพิวเตอรอาจไมไดตั้งคาใหแสดงภาพบนหนาจอคอมพิวเตอร เมื่อตองการถายโอนภาพไปยังหนาจอคอมพิวเตอร

ใหกด fn+f4 ในรุนสวนใหญ เมื่อจอแสดงผลภายนอก เชน

จอภาพ ถูกเชื่อมตอกับคอมพิวเตอร ภาพอาจแสดงบนหนา

จอคอมพิวเตอรหรือจอแสดงผลภายนอก หรือบนอุปกรณทั้งสองในเวลาเดียวกัน เมื่อคุณกด fn+f4 ซํ้าๆ ภาพจะสลับ

ระหวางจอแสดงผลของคอมพิวเตอร จอแสดงผลภายนอกหนึ

่

งจอหรือมากกวานั้น และจอแสดงผลบนอุปกรณทั้งหมด

พรอมๆ กัน

ซอฟตแวรทํางานผิดปกติ

หากซอฟตแวรไมตอบสนองหรือตอบสนองอยางผิดปกติ ใหรีสตารทคอมพิวเตอร โดยเลือก Computer (คอมพิวเตอร) >

Shutdown (ปิดเครื่อง) > Restart (รีสตารท) หากคุณไมสามารถรีสตารทคอมพิวเตอรโดยใชกระบวนการนี้ โปรดดู

หัวขอถัดไป

คอมพิวเตอรเปิดเครื่องอยู แตไมตอบสนอง ในหนา 63

คอมพิวเตอรเปิดเครื่องอยู แตไมตอบสนอง

หากคอมพิวเตอรเปิดเครื่องอยู แตไมตอบสนองตอคําสั่งของซอฟตแวรหรือแป นพิมพ ใหลองใชกระบวนการปิดเครื่อง

ฉุกเฉินตอไปนี้ตามลําดับที่ระบุจนกวาจะปิดเครื่องไดสําเร็จ

ขอควรระวัง: กระบวนการปิดเครื่องฉุกเฉินจะทําใหขอมูลที่ไมไดบันทึกไวสูญหายไป

●

กดปุมเปิด/ปิดเครื่องคางไวอยางนอย 5 วินาที

●

ถอดสายคอมพิวเตอรออกจากแหลงจายไฟภายนอก และถอดแบตเตอรี่ออก

การแกไขปัญหา 63