User Guide-Windows 8

B 故障排除
故障排除资源
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通过 HP Support Assistant 访问网站链接和有关笔记本计算机的其他信息。要访问“开始”屏幕
上的 HP Support Assistant，请选择 HP Support Assistant 应用程序。
注： 某些备份和修复工具需要通过 Internet 连接来访问。HP 也提供了其他不需要通过 Internet
连接便可访问的工具。
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联系 HP 支持部门。有关美国支持情况，请访问
http://www.hp.com/go/contactHP。有关全球支
持情况，请访问
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html。
选择以下类型的支持方式：
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与 HP 技术人员在线交流。
注： 如果无法使用某种特定语言进行交流，可以使用英语。
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给 HP 支持部门发电子邮件。
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查找 HP 支持部门全球电话号码。
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查找 HP 服务中心。
解决问题
以下几节介绍了一些常见问题和解决方案。
笔记本计算机无法启动
如果按下电源按钮笔记本计算机不能打开，下列建议可帮助您确定笔记本计算机无法启动的原因：
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如果笔记本计算机插入了交流电源插座，请在电源插座上插入其他电器，以确认插座的供电正常。
注： 仅使用笔记本计算机附带的交流电源适配器或者获 HP 许可用于此款笔记本计算机的交流
电源适配器。
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如果笔记本计算机插入了其他外接电源而非交流电源插座，请使用交流电源适配器将笔记本计算机
插入交流电源插座。请确保电源线和交流电源适配器连接牢固。
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附录 B 故障排除