User Guide - Windows 8

การแกไขปัญหา

แหลงขอมูลสําหรับการแกไขปัญหา

●

เขาลิงกเว็บไซตและขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคอมพิวเตอรผานทาง HP Support Assistant หากตองการเขาถึง HP

Support Assistant บนหนาจอเริ่มตน ใหเลือกโปรแกรม HP Support Assistant

หมายเหตุ: เครื่องมือการตรวจสอบและการซอมแซมบางสวนจําเป็ นตองใชการเชื่อมตออินเทอรเน็ต นอกจากนี้ HP

ยังมีเครื่องมือเพิ่มเติมซึ

่

งไมจําเป็ นตองใชการเชื่อมตออินเทอรเน็ต

●

ติดตอฝายสนับสนุนของ HP สําหรับฝายสนับสนุนในสหรัฐอเมริกา โปรดไปที่

http://www.hp.com/go/

contactHP สําหรับฝายสนับสนุนทั่วโลก โปรดไปที่ http://welcome.hp.com/country/us/en/

wwcontact_us.html

เลือกจากประเภทการสนับสนุนตอไปนี้:

◦

สนทนาออนไลนกับชางเทคนิคของ HP

หมายเหตุ: ในกรณีที่การสนทนาไมมีใหบริการในบางภาษา คุณสามารถสนทนาเป็ นภาษาอังกฤษ

◦

สงอีเมลถึงฝายสนับสนุนของ HP

◦ คนหาหมายเลขโทรศัพททั่วโลกของฝายสนับสนุน HP

◦

คนหาศูนยบริการของ HP

การแกไขปัญหา

เนื้อหาตอไปนี้กลาวถึงปัญหาทั่วไปและวิธีแกไข

ไมสามารถเริ่มการทํางานของคอมพิวเตอร

หากคอมพิวเตอรไมเปิดเครื่องเมื่อคุณกดปุ มเปิด/ปิด คําแนะนําตอไปนี้อาจชวยใหคุณระบุสาเหตุที่ทําใหคอมพิวเตอรไมเริ่ม

ทํางาน

●

หากคอมพิวเตอรเสียบปลั๊กเขากับเตาเสียบ AC ใหเสียบปลั๊กเครื่องใชไฟฟ าอื่นเข

ากับเตาเสียบดังกลาวเพื่อตรวจสอบ

ใหแนใจวาเตาเสียบนั้นใหกระแสไฟที่เพียงพอ

หมายเหตุ: ใชเฉพาะอะแดปเตอร AC ที่ใหมาพรอมกับคอมพิวเตอร หรือที่ไดรับการอนุมัติจาก HP สําหรับ

คอมพิวเตอรนี้

●

หากคอมพิวเตอรเสียบปลั๊กไฟเขากับแหลงจายไฟภายนอกอื่นใดที่ไมใชเตาเสียบ AC ใหเสียบปลั๊กคอมพิวเตอรเขากับ

เตาเสียบ AC โดยใชอะแดปเตอร AC ตรวจสอบใหแนใจวาสายไฟและอะแดปเตอร AC เชื่อมตออยางแนนหนา

86 ภาคผนวก B การแกไขปัญหา