User Guide - Windows 8

б Усунення несправностей
Ресурси з усунення несправностей
●
Скористайтеся посиланнями на веб-сайти та додатковою інформацією про комп’ютер у
застосунку HP Support Assistant. Щоб запустити програму HP Support Assistant, виберіть
її на початковому екрані.
ПРИМІТКА. Деякі засоби перевірки стану системи й відновлення потребують
підключення до Інтернету. Компанія HP надає також додаткові інструменти, які можуть
працювати поза мережею.
●
Зв’язок зі службою підтримки компанії HP. Відомості про підтримку користувачів у США
див. на веб-сайті
http://www.hp.com/go/contactHP. Відомості про підтримку користувачів у
всьому світі див. на веб-сайті
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Виберіть тип підтримки з наведених нижче.
◦
Інтерактивний чат зі спеціалістом компанії HP.
ПРИМІТКА. Якщо чат недоступний певною мовою, він доступний англійською.
◦
Підтримка електронною поштою від компанії HP.
◦
Використання телефонних номерів служби підтримки компанії HP.
◦
Звернення до центру обслуговування HP.
Вирішення проблем
У цих розділах описано найпоширеніші проблеми та способи їх вирішення.
Комп’ютер не завантажується
Якщо комп’ютер не вмикається після натискання кнопки живлення, скористайтеся наведеними
нижче порадами, щоб визначити причину цієї проблеми.
● Якщо комп’ютер підключено до розетки змінного струму, перевірте, чи подається живлення
до цієї розетки, підключивши до неї інший електроприлад.
ПРИМІТКА. Використовуйте лише адаптер змінного струму з комплекту постачання
комп’ютера або схвалений компанією HP для використання з цим комп’ютером.
●
Якщо комп’ютер підключено до іншого зовнішнього джерела живлення (не розетки
змінного струму), підключіть комп’ютер до розетки змінного струму за допомогою
100 Додаток б Усунення несправностей