HP Linear Scanner Quick Reference Guide

A 疑難排解
解決常見的問題
下表列出可能問題、原因與建議解決方案。
問題 可能的原因 可能的解決方式
拉下掃描按鈕時，沒有任何回應。 掃描器未通電。 檢查系統電源。確定電源供應器已接妥。
介面或電源線鬆脫。 確定所有連接線全部接妥。
LED 亮起，但無法解譯條碼。 掃描器未設定正確的條碼類型。 確定已將掃描器透過可程式設定為讀取
掃描條碼的類型。如需詳細資訊，請參閱
請《程式設計手冊》(PG)。
無法讀取條碼標籤。 檢查標籤，確定標籤外觀未損毀。嘗試掃
描其他條碼類型。
掃描器和條碼之間的距離不正確。 前後調整掃描器與條碼之間的距離。
條碼讀取功能變差。 掃描視窗刮傷或髒污。 請依本手冊中的指示更換視窗。
可解譯條碼，但無法將條碼傳送至主機。 掃描器未設定正確的主機類型。 掃描適當的主機類型條碼。如需詳細資
訊，請參閱請《程式設計手冊》(PG)。
附註： 如需疑難排解的詳細資訊，請參閱《程式設計手冊》(PG)。
線上技術支援
如需線上存取技術支援資訊、自行修復工具、線上協助、IT 專業人員社群論壇、供應商知識庫和監控與
診斷工具，請造訪網站
http://www.hp.com/support。
撥打技術支援電話前的準備工作
參閱本章節的疑難排解秘訣後，如果仍無法解決問題，您可能需要電洽技術支援。請在電洽之前準備好
下列資訊：
●
如果產品已連線到 HP POS 電腦，請提供 POS 電腦的序號
● 發票上的購買日期
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位於產品上的備用零件編號
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發生問題時的狀況
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收到的錯誤訊息
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硬體組態
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您正在使用的硬體與軟體
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附錄 A 疑難排解 ZHTW