User's Guide

A Suporte técnico
Contatar o suporte
Para solucionar problemas de hardware ou software, acesse http://www.hp.com/support. Use esse site para
obter mais informações sobre o seu produto, incluindo links para fóruns de discussões e instruções para
solução de problemas. Também é possível encontrar informações sobre como entrar em contato com a HP e
abrir um caso de suporte.
Preparação para entrar em contato com o suporte técnico
Se você não conseguir solucionar um problema, você pode precisar telefonar para o suporte técnico. Quando
for ligar, tenha em mãos as seguintes informações:
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Se o produto está conectado a um computador HP POS, forneça o número de série do computador POS
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A data de compra descrita na nota scal
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O número de peça das peças sobressalentes localizado no produto
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As condições nas quais o problema ocorreu
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As mensagens de erro recebidas
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A conguração do hardware
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Nome e versão do hardware e do software que você está usando
28 Apêndice A Suporte técnico