Users Guide

A Assistance technique
Assistance technique en ligne
Pour accéder en ligne aux informations d’assistance technique, aux outils de résolution des problèmes, à
l’assistance en ligne, aux forums d’experts en informatique, à la vaste base de connaissances des fabricants,
aux outils de supervision et de diagnostic, consultez le site :
http://www.hp.com/support.
Avant d'appeler le service d'assistance technique
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème, il vous faudra sans doute appeler le service d'assistance
technique. Lors de votre appel, gardez les informations et éléments suivants à portée de main :
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Si le produit est connecté à un ordinateur HP POS, fournissez le numéro de série de l’ordinateur POS
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La date d’achat indiquée sur la facture
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Le numéro des pièces situé sur le produit
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Les circonstances dans lesquelles le problème est apparu
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Les messages d’erreur reçus
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La configuration matérielle
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Le matériel et les logiciels utilisés
36 Annexe A Assistance technique