Built-in HP Retail Barcode Scanner User Guide

Α Αντιμετώπιση προβλημάτων
Επίλυση συνηθισμένων προβλημάτων
Στον παρακάτω πίνακα αναφέρονται πιθανά προβλήματα και οι προτεινόμενες λύσεις.
Πρόβλημα Λύση
Ο σαρωτής δεν ενεργοποιείται. Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής POS είναι ενεργοποιημένος.
Βεβαιωθείτε ότι η μονάδα σάρωσης είναι σωστά συνδεδεμένη στη θύρα
USB της οθόνης του τερματικού. Εάν η μονάδα σάρωσης είναι
συνδεδεμένη σε αυτόνομη οθόνη, βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο USB της
οθόνης είναι σωστά συνδεδεμένο με τον κεντρικό υπολογιστή.
Επανατοποθετήστε τη μονάδα σάρωσης σε διαφορετική θύρα USB.
Εάν εξακολουθεί να μη λειτουργεί, αλλάξτε την με διαφορετική ή νέα
μονάδα σάρωσης.
Το επάνω φως στο σαρωτή αναβοσβήνει. Η συσκευή ανάγνωσης μπορεί να υποδεικνύει ότι ο σαρωτής είναι
απενεργοποιημένος.
1. Ενεργοποιήστε τον μέσω εντολής στον κεντρικό υπολογιστή.
2. Συνδεθείτε με το βοηθητικό πρόγραμμα διαμόρφωσης και αλλάξετε
τη διασύνδεση.
Ο σαρωτής δεν διαβάζει γραμμωτούς κωδικούς (ο
σαρωτής εμφανίζει ένα σταυρόνημα στόχου αλλά δεν
υπάρχει πράσινη κουκκίδα ή ένα ηχητικό σήμα κατά την
ανάγνωση του γραμμωτού κωδικού).
Δοκιμάστε να σαρώσετε έναν διαφορετικό γραμμωτό κωδικό προϊόντος.
Καθαρίστε το μπροστινό παράθυρο του σαρωτή αν είναι λερωμένο.
Ελέγξτε το μπροστινό παράθυρο του σαρωτή. Εάν έχει υποστεί σοβαρή
βλάβη, αντικαταστήστε το σαρωτή.
Καθορίστε τον τύπο συμβολογίας και βεβαιωθείτε ότι η συμβολογία είναι
ενεργοποιημένη.
Ο σαρωτής εμφανίζει ένα σταυρόνημα στόχου, εμφανίζει
μια πράσινη κουκκίδα και ακούγεται ένα ηχητικό σήμα
κατά την ανάγνωση του γραμμωτού κωδικού αλλά δεν
μεταδίδει τα δεδομένα στον κεντρικό υπολογιστή.
Πραγματοποιήστε επαναφορά της επιλογής διασύνδεσης: USB Com ή
Πληκτρολόγιο USB Wedge
● Εάν η διασύνδεση = USB Com, ανοίξτε έναν προσομοιωτή θύρας
com και καθορίστε στη Διαχείριση συσκευών τον σωστό αριθμό
θύρας com.
● Αν η διασύνδεση = Πληκτρολόγιο USB Wedge, ανοίξτε ένα
πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου γενικής χρήσης, όπως το
Notepad, Microsoft Word ή τη γραμμή εντολών.
Online τεχνική υποστήριξη
Για να αποκτήσετε online πρόσβαση σε πληροφορίες τεχνικής υποστήριξης, εργαλεία αυτόματης
αντιμετώπισης προβλημάτων, ηλεκτρονική βοήθεια, φόρουμ κοινοτήτων ή ειδικούς σε θέματα IT, ευρεία
γνωσιακή βάση δεδομένων προμηθευτών πολλών προϊόντων και εργαλεία παρακολούθησης και διάγνωσης,
μεταβείτε στη διεύθυνση http://www.hp.com/support.
14 Παράρτημα Α Αντιμετώπιση προβλημάτων