HP Barcode Scanner Quick Reference Guide

2 Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi più comuni
Se lo scanner non funziona correttamente, devono essere effettuati i seguenti controlli:
1. Verificare che il cavo interfaccia sia fissato in sicurezza all'host. Consultare il personale di
assistenza tecnica o fare riferimento al manuale del sistema host per verificare il corretto
collegamento dello scanner.
2. Verificare che il cavo interfaccia sia fissato in sicurezza allo scanner.
3. Controllare che i codici a barre siano di qualità sufficiente da essere riconosciuti dallo scanner.
Le etichette piegate, rovinate o macchiate possono rendere impossibile la lettura da parte dello
scanner. Leggere etichette di cui si conosce la correttezza di una simbologia attiva, per
verificare il buon funzionamento dello scanner.
NOTA: La lettura di varie simbologie di codici a barre può essere abilitata o disabilitata sullo
scanner indipendentemente.
4. Accertarsi che il tipo di interfaccia dello scanner sia compatibile con il terminale host verificando
il manuale del sistema POS e/o la guida alla programmazione.
Assistenza tecnica online
Per le informazioni di assistenza tecnica, gli strumenti di autorisoluzione dei problemi, l'assistenza
online, i forum delle comunità di utenti informatici, un'ampia knowledge base e gli strumenti di
monitoraggio e diagnosi accedere al sito
http://www.hp.com/support.
Prima di chiamare l'assistenza tecnica
Se non si è in grado di risolvere un problema con l'aiuto dei consigli riportati in questo capitolo,
occorrerà rivolgersi all'assistenza tecnica. In tal caso, tenere a portata di mano:
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Se il prodotto è collegato ad un computer POS HP, fornire il numero di serie del computer POS
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Data di acquisto riportata in fattura
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Il numero di catalogo affisso sul prodotto
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Condizione nella quale si è verificato il problema
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Messaggi di errore ricevuti
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Configurazione hardware
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Hardware e software usati
4 Capitolo 2 Risoluzione dei problemi ITWW