HP Barcode Scanner User's Guide

A Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi più comuni
Nella tabella seguente vengono elencati i problemi che potrebbero verificarsi e le soluzioni
consigliate.
Problema Soluzione
Lo scanner non si accende. Verificare che il computer POS sia acceso.
Controllare che il cavo sia saldamente collegato a una porta USB
del computer.
Verificare che il cavo sia saldamente collegato allo scanner.
Collegare il cavo USB a una porta USB diversa del computer.
Se il problema persiste, sostituire il cavo dell'interfaccia.
Spia superiore dello scanner lampeggia. Premere e tenere premuto il pulsante dello scanner fino a quando
non emette una breve serie di suoni acustici. Scannerizzare un tipo
di interfaccia USB:
1. USB Com
2. Emulazione tastiera USB
Lo scanner non legge i codici a barre (lo scanner
genera il simbolo di un mirino, ma non compare lo
"spot verde" o non emette un suono acustico quando
legge un codice a barre).
Provare a scannerizzare un codice a barre diverso.
Pulire il vetro del pannello frontale dello scanner se è sporco.
Controllare il pannello frontale dello scanner. Se appare seriamente
danneggiato, sostituirlo.
Determinare il tipo di simbologia e verificare che quella simbologia
sia attiva.
Lo scanner visualizza un mirino, compare uno "spot
verde" e viene emesso un suono acustico quando lo
scanner legge il codice a barre ma i dati non vengono
trasmessi all'host.
Ridefinire l'opzione di interfaccia: USB Com o Emulazione tastiera
USB
●
Se l'interfaccia è USB Com, aprire un emulatore della Com-
port e determinare il numero Com-port corretto in Gestione
dispositivi.
●
Se l'interfaccia è Emulazione tastiera USB, aprire un
programma di gestione del testo generico, come ad esempio
Notepad, Microsoft Word o la finestra del prompt dei comandi.
Assistenza tecnica online
Per le informazioni di assistenza tecnica, gli strumenti di autorisoluzione dei problemi, l'assistenza
online, i forum delle comunità di utenti informatici, un'ampia knowledge base e gli strumenti di
monitoraggio e diagnosi accedere al sito
http://www.hp.com/support.
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