HP Cradle Scanner Quick Reference Guide

2 疑難排解
解決常見的問題
若掃描器無法正常運作，請執行下列檢查：
1. 確認介面連接線已接妥於主機。向技術支援人員洽詢或參閱主機系統手冊，確認正確的掃描器連接
方式。
2. 確認介面連接線已接妥於掃描器。
3. 檢查條碼品質，確認掃描器能正確辨識。若標籤出現皺摺、污漬或破損，掃描器都有可能無法讀
取。掃描確定正常的使用中符號標籤，檢查掃描器的讀取功能是否正常。
附註： 掃描器中可單獨啟用或停用不同條碼符號的讀取功能。
4. 請參閱 POS 系統手冊和/或《程式設計手冊》，確認掃描器的介面類型是否與主機終端機相容。
線上技術支援
如需線上存取技術支援資訊、自行修復工具、線上協助、IT 專業人員社群論壇、供應商知識庫和監控與
診斷工具，請造訪網站
http://www.hp.com/support。
撥打技術支援電話前的準備工作
參閱本章節的疑難排解秘訣後，如果仍無法解決問題，您可能需要電洽技術支援。請在電洽之前準備好
下列資訊：
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如果產品已連線到 HP POS 電腦，請提供 POS 電腦的序號
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發票上的購買日期
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位於產品上的備用零件編號
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發生問題時的狀況
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收到的錯誤訊息
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硬體組態
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您正在使用的硬體與軟體
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第 2 章 疑難排解 ZHTW