HP Desktop Scanner Quick Start Guide

2 Rješavanje problema
Rješavanje najčešćih problema
Ako skener ne radi ispravno, izvršite sljedeće provjere:
1. Provjerite je li kabel sučelja dobro priključen na računalo. Obratite se osoblju za tehničku
podršku ili pogledajte priručnik za računalo da biste provjerili pravilno priključivanje skenera.
2. Provjerite je li kabel sučelja dobro priključen na skener.
3. Provjerite jesu li crtični kodovi dovoljno kvalitetni da ih skener može prepoznati. Zgužvane,
zamrljane ili poderane naljepnice mogu onemogućiti očitavanje koda. Skenirajte provjerene
naljepnice s aktivnim kodovima radi provjere rada skenera.
NAPOMENA: Očitavanje pojedinih tipova crtičnih kodova može biti omogućeno ili
onemogućeno u skeneru.
4. Provjerite je li tip sučelja skenera kompatibilan s računalom u priručniku za Vaš POS sustav i/ili
u Priručniku za programiranje.
Online tehnička podrška
Za internetski pristup informacijama o tehničkoj podršci, alatima za samostalno rješavanje problema,
forumu zajednice ili IT stručnjacima, širokoj bazi podataka i dijagnostičkim alatima, idite na
http://www.hp.com/support.
Priprema za poziv tehničkoj podršci
Ako problem ne možete razriješiti korištenjem savjeta iz ovog priloga, možda ćete morati nazvati
tehničku podršku. Za poziv pripremite slijedeće podatke:
●
Ako je proizvod povezan s HP POS računalom, pripremite serijski broj POS računala
●
Datum kupnje na fakturi
● Kataloški broj smješten na proizvodu
●
Uvjeti pod kojima je došlo do problema
●
Dobivene poruke o greškama
●
Konfiguracija hardvera
●
Hardver i softver koji koristite
4 Poglavlje 2 Rješavanje problema HRWW