HP Fixed Barcode Scanner Short Summary

2 Hibaelhárítás
Gyakoribb hibák elhárítása
Ha az olvasó nem működik megfelelően, a következő ellenőrzéséket kell végrehajtani:
1. Ellenőrizze, hogy a csatlakozókábel megfelelően illeszkedik-e a gazdagéphez. Lépjen
kapcsolatba a műszaki támogatást nyújtó dolgozókkal, vagy ellenőrizze a gazdarendszer
kézikönyvében az olvasó megfelelő csatlakoztatását.
2. Ellenőrizze, hogy a csatlakozókábel megfelelően csatlakozik-e az olvasóhoz.
3. Ellenőrizze,hogy a vonalkódok minősége megfelelő-e ahhoz, hogy az olvasó felismerje. A
gyűrődött, pecsétes vagy szakadt címkék esetében előfordulhat, hogy az olvasó egyáltalán nem
tudja őket beolvasni. Az olvasó beolvasási funkciójának ellenőrzéséhez aktuális jelrendszerű,
kipróbált címkéket használjon.
MEGJEGYZÉS: Az olvasóban egymástól függetlenül engedélyezhető vagy letiltható a
különféle vonalkód-jelrendszerek beolvasása.
4. A POS rendszerleírásban és/vagy programozási kézikönyvben található információk alapján
gondoskodjon róla, hogy az olvasó csatlakozótípusa kompatibilis legyen a gazdaterminállal.
Online műszaki támogatás
Látogasson el a http://www.hp.com/support weboldalra, ahol online hozzáférhet a műszaki
támogatási információkhoz, önálló megoldást biztosító eszközökhöz, internetes támogatáshoz –
emellett közösségi fórumokat és számítástechnikai szakembereket, széles körű, kiterjedt tudásbázist,
valamint megfigyelő és diagnosztikai eszközöket érhet el.
Előkészületek a műszaki támogatás felhívásához
Ha nem tud megoldani egy problémát az ebben a fejezetben találhat problémamegoldó tippek
segítségével, lehetséges, hogy fel kell hívnia a műszaki támogatást. Tartsa a keze ügyében az alábbi
információkat a telefonhíváskor:
●
Ha a terméket egy HP POS számítógéphez csatolták, adja meg a POS számítógép
sorozatszámát
●
A számla dátuma
●
A terméken levő pótalkatrész szám
●
Azok a körülmények, amelyek között a probléma előfordult
●
Kiírt hibaüzenet
●
Hardver konfiguráció
●
A használt hardver és szoftver
4 2. fejezet Hibaelhárítás HUWW