HP Image Processing Barcode Scanner User Guide

A 疑難排解
解決常見的問題
下列表格列出可能問題與建議解決方案。
問題 解決方法
掃描器未開機。 確定所有 POS 電腦皆已開機。
確定纜線已接妥於電腦的 USB 連接埠。
確定纜線已接妥於掃描器。
將纜線改插於電腦的另一個 USB 連接埠。
若仍無法運作，請更換介面纜線。
掃描器最上方的指示燈會閃爍。 拉住啟動裝置，直到掃描器連續發出短音。 掃描 USB 介面類型：
1. USB Com
2. USB 鍵盤橋接器
掃描器無法讀取條碼 (掃描器會發出目標十字線，但讀
取條碼時未出現綠點，也不會發出嗶聲)。
請嘗試讀取其他產品條碼。
只有當掃描器髒污時，才需清潔前視窗。
請檢查掃描器前視窗。 如受損情形嚴重，請更換掃描器。
判斷符號類型，確定已啟用符號。
掃描器會發出目標十字、綠點，並且在讀取條碼時發出
一次嗶聲，但不會傳送任何資料至主機。
重設介面選項： USB Com 或 USB 鍵盤橋接器
●
若介面 = USB Com，請開啟電腦模擬器，接著「裝置管理員」
中判斷正確的電腦連接埠號碼。
●
若介面 = USB 鍵盤橋接器，請開啟一般文字編輯器 (例如「記事
本」、Microsoft Word 或命令提示字元)。
線上技術支援
如需線上存取技術支援資訊、自行修復工具、線上協助、IT 專業人員社群論壇、供應商知識庫和監控與
診斷工具，請造訪網站
http://www.hp.com/support。
撥打技術支援電話前的準備工作
參閱本章節的疑難排解秘訣後，如果仍無法解決問題，您可能需要電洽技術支援。 請在電洽之前準備好
下列資訊：
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如果產品已連線到 HP POS 電腦，請提供 POS 電腦的序號
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發票上的購買日期
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位於產品上的備用零件編號
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發生問題時的狀況
ZHTW 解決常見的問題
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