HP Imaging Barcode Scanner User Guide

A Solución de problemas
Solución de problemas comunes
La siguiente tabla enumera problemas que pueden ocurrir y las soluciones recomendadas.
Problema Solución
El escáner no se enciende. Asegúrese de que el equipo POS esté encendido.
Asegúrese que el cable esté adecuadamente conectado a un
puerto USB del equipo.
Asegúrese de que el cable esté adecuadamente conectado al
escáner.
Cambie el cable a otro puerto USB del equipo.
Si aún no funciona, reemplace el cable de interfaz.
La luz en la parte superior del escáner parpadea. Active y mantenga oprimido el disparador hasta que el escáner
emita una serie corta de sonidos. Escanee un tipo de interfaz USB:
1. USB Com
2. USB Keyboard Wedge
El escáner no lee códigos de barras (el escáner emite
el cursor en cruz de referencia para no hay un punto
verde o sonido al leer un código de barras).
Intente escanear un código de barras de un producto diferente.
Limpie el visor frontal del escáner si está sucio.
Revise el visor frontal del escáner. Si está severamente dañado,
cambie el escáner.
Determine el tipo de simbología y asegúrese de que esté habilitada.
El escáner emite el cursor en cruz de referencia,
emite el punto verde y emite el sonido al leer el
código de barras pero no transmite los datos a la
unidad principal.
Restablezca la opción de Interfaz: USB Com o USB Keyboard
Wedge
●
Si la interfaz es USB Com, abra el emulador de puerto com y
determine en Administrador de Dispositivo el número de
puerto com correcto.
●
Si la interfaz es USB Keyboard Wedge, abra un editor de texto
genérico, como Notepad, Microsoft Word o Command.
Soporte técnico en línea
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