HP Imaging Barcode Scanner User Guide
A
การแกไขปัญหาเบื้องตน
การแกไขปัญหาทั่วไป
ตารางตอไปนี้แสดงรายการปัญหาที่อาจเกิดขึ
้
น และวิธีแกไขปัญหาที่แนะนํา
ปัญหา การแกปัญหา
เครื่องอานไมเริ่มตนการทํางาน ทําใหแนใจวาเครื่องคอมพิวเตอร POS นั้นเปิดอยู
ดูใหแนใจวา สายเคเบิลตอไวเป็ นอยางดีกับพอรต USB และคอมพิวเตอร
ตรวจสอบใหแนใจวาสายเคเบิลเชื่อมตออยางถูกตองกั
บเครื่องอาน
เปลี่ยนสายเคเบิลไปยังพอรต USB พอรตอื่นของคอมพิวเตอร
หากยังงคงไมทํางาน ใหเปลี่ยนสายเคเบิลอินเตอรเฟซ
ไฟดานบนสุดของเครื่องอานกะพริบอยู เหนี่ยงและกดไกคางไวจนกระทั่งเครื่องอานสงเสียงบี
๊
บสั้นๆ หลายครั้ง อานชนิดอิน
เตอรเฟซของ
USB:
1. USB Com
2. USB Keyboard Wedge
เครื่องอานไมอานบารโคด (เครื่องอานจะสงกาบากเป า แตไมมีจุด
สีเขียวหรือเสียงบี
๊
บเสียงเดียวเมื่ออานบารโคด)
ลองอานบารโคดผลิณภัณฑอื่นที่แตกตาง
ทําความสะอาดหนาตางดานหน
าบนเครื่องอานหากหนาตางสกปรก
ตรวจสอบหนาตางดานหนาบนเครื่องอาน หากหนาตางเสียหายมาก ใหเปลี่ยน
เครื่องอานใหม
ตรวจดูชนิดของสัญลักษณ และทําใหในใจวาไดเปิ ดการทํางานสัญลักษณ
เครื่องอานจะสงกากบากเป า จะสงจุดสีเขียว และจะสงเสียงบี
๊
บหน
ึ
่
ง
ครั้งเมื่ออานบารโคด แตจะไมสงขอมูลไปยังเครื่องคอมพิวเตอร
รีเซ็ตตัวเลือกอินเตอเฟซ: USB Com หรือ USB Keyboard Wedge
● หากอินเตอรเฟซ = USB Com ใหเปิดตัวจําลองคอมพอรต แลวเลือก
หมายเลขคอมพอรตที่ถูกตองใน
Device Manager
● หากอินเตอรเฟซ = USB Keyboard Wedge ใหเปิ ดโปรแกรมแกไข
ขอความทั่วไป เชน Notepad, Microsoft Word หรือ Command
prompt
การสนับสนุนทางเทคนิคออนไลน
สําหรับการเขาถึงขอมูลการสนับสนุนทางเทคนิคออนไลน เครื่องมือการแกไขปัญหาดวยตนเอง ความชวยเหลือออนไลน ฟ
อรั่มชุนชนผูเชี่ยวชาญดานไอที ฐานความรูจากผูผลิตหรือผูจําหนายหลายราย เครื่องมือการตรวจสอบและวินิจฉัย โปรดไป
ยัง
http://www.hp.com/support
การเตรียมตัวติดตอฝายสนับสนุนทางเทคนิค
ถาคุณไมสามารถแกปัญหาโดยใชคําแนะนําในการแกไขปัญหาเบื้องตนในสวนนี้ได คุณอาจตองติดตอฝายสนับสนุนทาง
เทคนิค เตรียมขอมูลตอไปนี้ไวใหพรอมเมื่อคุณโทรติดตอ:
● หากผลิตภัณฑเชื่อมตอกับคอมพิวเตอร HP POS ใหแจ
งหมายเลขรุนของคอมพิวเตอร POS
● วันที่ซื้อผลิตภัณฑตามใบแจงหนี้
THWW การแกไขปัญหาทั่วไป 19