HP Integrated Commercial Barcode Scanner User Guide

A Dépannage
Résolution des problèmes courants
Le tableau suivant répertorie d'éventuels problèmes et les solutions recommandées.
Problème Solution
Le scanner ne s'allume pas. Assurez-vous que l'ordinateur POS est allumé.
Assurez-vous que le module de lecture est correctement connecté au port
USB du moniteur terminal. Si le module de lecture est relié à un moniteur
autonome, vériez que le câble USB du moniteur est bien connecté à
l'hôte.
Repositionnez ensuite le module de lecture sur un autre port USB.
S'il ne fonctionne toujours pas, remplacez-le par un autre module ou un
nouveau module de lecture.
Le voyant situé au-dessus du scanner clignote. Le lecteur peut indiquer que le scanner est actuellement désactivé.
1. Activer la commande via l'hôte.
2. Connectez-vous à l'aide de l'Utilitaire de conguration, puis changez
l'interface.
Le scanner ne lit pas les codes-barres (la réticule du
scanner est visible mais aucun point vert n'est visible ou
aucun bip unique ne se fait entendre lorsqu'un code-
barres est lu).
Essayez de numériser un autre code-barres de produit.
Nettoyez la vitre avant du scanner si elle est sale.
Vériez la fenêtre avant du scanner. Si elle est gravement endommagée,
remplacez le scanner.
Déterminez le type de symbologie et assurez-vous que la symbologie est
activée.
Le scanner émet une réticule, un point vert et un bip
unique lorsqu'un code-barres est lu mais il ne transmet
pas de données à l'hôte.
Réinitialisez l'option d'interface : USB Com ou décodeur d'interface de
clavier USB
● Si l'interface = USB Com, ouvrez un émulateur de port Com et
indiquez le numéro de port Com approprié dans le Gestionnaire de
périphériques.
● Si l'interface est Décodeur d'interface de clavier USB, ouvrez un
éditeur de texte générique tel que le bloc-notes, Microsoft Word ou
l'invite de commandes.
Assistance technique en ligne
Pour accéder en ligne aux informations de support technique, aux outils de résolution, à l'assistance en ligne,
aux forums communautaires ou aux experts en informatique, à la vaste base de connaissances multi-
fournisseurs, aux outils de contrôle et de diagnostic, consultez le site http://www.hp.com/support.
14 Annexe A Dépannage