HP Integrated Retail Bar Code Scanner User Guide
A Rješavanje problema
Rješavanje najčešćih problema
Sljedeća tablica popisuje moguće probleme i preporučena rješenja.
Problem Rješenje
Skener se ne uključuje. Provjerite da je POS računalo uključeno.
Modul za skeniranje mora biti pravilno priključen u USB utičnicu monitora
terminala. Ako je modul za skeniranje priključen na zasebni monitor, USB
kabel monitora mora biti pravilno priključen na računalo.
Premjestite modul za skeniranje u drugu USB utičnicu.
Ako još uvijek ne radi, pokušajte s drugim ili novim modulom za
skeniranje.
Svjetlo na vrhu skenera bljeska. Čitač može pokazivati da je skener trenutno onemogućen.
1. Omogućite skener naredbom na računalu.
2. Spojite pomoću uslužnog programa za konguriranje i promijenite
sučelje.
Skener ne čita barkodove (skener emitira nišan, ali nema
zelenog svjetla ili zvučnog signala za uspješno čitanje).
Pokušajte pročitati bar kod drugog proizvoda.
Očistite prednji prozor skenera ako je prljav.
Provjerite prednje okno na skeneru. Ako je jako oštećeno, zamijenite
skener.
Odredite vrstu simbola i provjerite da je ta vrsta simbola omogućena.
Skener kod čitanja bar koda emitira nišan, zeleno svjetlo i
zvučni signal za uspješno čitanje, ali ne šalje podatke
glavnom računalu.
Ponovo postavite opcije sučelja: USB Com ili USB Keyboard Wedge
● Ako je sučelje = USB COM, otvorite emulator komunikacijskog
priključka i odredite točan broj komunikacijskog priključka u
Upravljanju uređajima.
● Ako je sučelje = USB Keyboard Wedge, otvorite generički uređivač
teksta kao što su Notepad, Microsoft Word ili Command prompt.
Online tehnička podrška
Za internetski pristup informacijama o tehničkoj podršci, alatima za samostalno rješavanje problema,
mrežnoj pomoći, forumu zajednice ili IT stručnjacima, širokoj bazi podataka s prodajnim mjestima, nadzornim
i dijagnostičkim alatima, idite na http://www.hp.com/support.
Priprema za poziv tehničkoj podršci
Ako problem ne možete razriješiti korištenjem savjeta iz ovog priloga, možda ćete morati nazvati tehničku
podršku. Za poziv pripremite slijedeće podatke:
● Ako je proizvod povezan s HP POS računalom, pripremite serijski broj POS računala.
● Datum kupnje na fakturi
14 Dodatak A Rješavanje problema