HP Linear Scanner Quick Reference Guide

A 故障排除
解决常见问题
下表列出了可能出现的问题、原因以及建议采取的解决方法。
问题 可能的原因 可能的解决方法
按下扫描按钮时没有任何响应。 扫描仪没有电。 检查系统电源。确保已连接电源。
接口或电源电缆松动。 确保所有电缆都连接牢固。
LED 亮起，但未对条码进行解码。 未针对正确的条码类型对扫描仪编程。 确保对扫描仪编程，以读取已扫描条码的
类型。请参考“编程指南 (PG)”，了解
更多信息。
无法读取条码标签。 检查标签，以确保其未破损。尝试扫描另
一种条码类型。
扫描仪与条码之间的距离不当。 移动扫描仪，接近或者远离条码。
条码读取能力降低。 扫描窗口划损或脏污。 按照本指南中的说明更换窗口。
条码已解码，但未传输到主机。 未针对正确的主机类型对扫描仪编程。 扫描适当的主机类型条码。请参考“编程
指南 (PG)”，了解更多信息。
注： 有关详细的故障排除信息，请参考“编程指南 (PG)”。
在线技术支持
要了解有关技术支持信息、自助工具、联机帮助、社区论坛或 IT 专家、众多厂商的知识库以及监视与
诊断工具的在线访问信息，请访问
http://www.hp.com/support。
致电技术支持部门之前的准备工作
如果利用本节中介绍的故障排除提示仍无法解决问题，则需要致电技术支持部门。打电话时，请准备好
以下信息：
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如果产品连接到 HP 销售点计算机，请提供销售点计算机的序列号
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发票上的购买日期
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产品上的部件号
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出现问题的现象
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收到的错误信息
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硬件配置
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所使用的硬件和软件
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附录 A 故障排除 ZHCN