HP Linear Scanner Quick Reference Guide

A Resolução de problemas
Resolver problemas comuns
A tabela seguinte indica possíveis problemas, causas e soluções recomendadas.
Problema Causa Possível Solução Possível
Não acontece nada quando se prime o
botão de leitura.
O scanner não recebe alimentação. Verifique a alimentação do sistema.
Assegure-se de que a fonte de
alimentação está ligada.
Os cabos de interface ou alimentação
estão soltos.
Assegure-se de que todas as ligações
de cabos estão devidamente seguras.
O LED acende-se, mas o código de
barras não é descodificado.
O scanner não está programado para o
tipo de código de barras correcto.
Assegure-se de que o scanner está
programado para ler o tipo de código
de barras analisado. Consulte o Guia
de Programação (PG) para mais
informações.
O rótulo do código de barras não é
legível.
Verifique o rótulo para garantir que não
está deteriorado. Experimente ler outro
tipo de código de barras.
A distância entre o scanner e o código
de barras não está correcta.
Aproxime ou afaste o scanner do
código de barras.
A capacidade de leitura de códigos de
barras deteriorou-se.
A janela de leitura ficou riscada ou
contaminada com pó.
Substitua a janela de acordo com as
instruções neste guia.
O código de barras é descodificado,
mas não transmitido ao anfitrião.
O scanner não está programado para o
tipo de anfitrião correcto.
Leia o código de barras do tipo de
anfitrião adequado. Consulte o Guia de
Programação (PG) para mais
informações.
NOTA: Para uma resolução de problemas detalhada, consulte o Guia de Programação (PG).
Suporte técnico online
Para o acesso online a informações de suporte técnico, ferramentas de auto-resolução, assistência
online, fóruns da comunidade ou especialistas de TI, base de conhecimento multivendedor alargada
e ferramentas de monitorização e diagnóstico, vá até
http://www.hp.com/support.
8 Apêndice A Resolução de problemas PTPT