HP Presentation Scanner Quick Reference Guide

2 故障排除
解决常见问题
如果扫描仪运行不正确，应进行以下检查：
1. 验证接口线缆是否与主机牢固相连。咨询您的技术支持人员或者参考您的主机系统手册，来验证扫
描仪的连接是否正确。
2. 验证接口线缆是否与扫描仪牢固相连。
3. 检查条码质量是否足以被扫描仪识别。标签褶皱、弄污或破损可能使扫描仪根本读取不了。扫描有
效符号的已知良好的标签，以检查扫描仪的读取运行情况。
注： 可以在扫描仪中独立启用或禁用对各种条码符号的读取。
4. 查阅您的 POS 系统手册和/或编程指南，以确保扫描仪的接口类型与主终端兼容。
在线技术支持
要了解有关技术支持信息、自助工具、联机帮助、社区论坛或 IT 专家、众多厂商的知识库以及监视与
诊断工具的在线访问信息，请访问
http://www.hp.com/support。
致电技术支持部门之前的准备工作
如果利用本节中介绍的故障排除提示仍无法解决问题，则需要致电技术支持部门。打电话时，请准备好
以下信息：
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如果产品连接到 HP 销售点计算机，请提供销售点计算机的序列号
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发票上的购买日期
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产品上的部件号
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出现问题的现象
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收到的错误信息
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硬件配置
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所使用的硬件和软件
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第 2 章 故障排除 ZHCN