HP Presentation Scanner Quick Reference Guide

2 Αντιμετώπιση προβλημάτων
Επίλυση συνηθισμένων προβλημάτων
Αν ο σαρωτής δεν λειτουργεί σωστά, πραγματοποιήστε τους παρακάτω ελέγχους:
1. Ελέγξτε ότι το καλώδιο διασύνδεσης είναι καλά συνδεδεμένο στον κεντρικό υπολογιστή.
Επικοινωνήστε με το προσωπικό τεχνικής υποστήριξής σας ή ανατρέξτε στο εγχειρίδιο του
συστήματος κεντρικού υπολογιστή για να επαληθεύσετε τη σωστή σύνδεση για το σαρωτή.
2. Ελέγξτε ότι το καλώδιο διασύνδεσης
είναι καλά συνδεδεμένο στο σαρωτή.
3. Ελέγξτε ότι η ποιότητα των γραμμωτών κωδικών επαρκεί για την αναγνώρισή τους από το
σαρωτή. Ο σαρωτής ενδέχεται να μη μπορεί να διαβάσει καθόλου ζαρωμένες, μουτζουρωμένες
ή σκισμένες ετικέτες. Σαρώστε ετικέτες μιας ενεργής συμβολογίας που γνωρίζετε ότι είναι
σωστές για να ελέγξετε τη λειτουργία ανάγνωσης του σαρωτή
.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ Η ανάγνωση των διάφορων συμβολογιών γραμμωτών κωδικών μπορεί να
ενεργοποιηθεί ή να απενεργοποιηθεί ανεξάρτητα στο σαρωτή.
4. Βεβαιωθείτε ότι ο τύπος διασύνδεσης του σαρωτή είναι συμβατός με τον κεντρικό υπολογιστή
ανατρέχοντας στο εγχειρίδιο του συστήματος POS ή/και στον Οδηγό προγραμματισμού.
Online τεχνική υποστήριξη
Για να αποκτήσετε ηλεκτρονική πρόσβαση σε πληροφορίες τεχνικής υποστήριξης, εργαλεία
αυτόματης αντιμετώπισης προβλημάτων, ηλεκτρονική βοήθεια, φόρουμ κοινοτήτων ή ειδικούς σε
θέματα IT, ευρεία γνωσιακή βάση δεδομένων προμηθευτών πολλών προϊόντων και εργαλεία
παρακολούθησης και διάγνωσης, επισκεφτείτε τη διεύθυνση
http://www.hp.com/support.
Προετοιμασία για κλήση στην υπηρεσία τεχνικής
υποστήριξης
Αν δεν μπορείτε να επιλύσετε ένα πρόβλημα ακολουθώντας τις συμβουλές αντιμετώπισης
προβλημάτων αυτής της ενότητας, ενδέχεται να πρέπει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία τεχνικής
υποστήριξης. Πριν καλέσετε, φροντίστε να έχετε στη διάθεσή σας τις παρακάτω πληροφορίες:
●
Αν το προϊόν είναι συνδεδεμένο με έναν υπολογιστή POS της HP, δώστε τον αριθμό σειράς του
υπολογιστή POS.
●
Την ημερομηνία αγοράς που αναγράφεται στο τιμολόγιο
●
Τον αριθμό ανταλλακτικού που βρίσκεται πάνω στο προϊόν
●
Τις συνθήκες υπό τις οποίες παρουσιάστηκε το πρόβλημα
●
Τα μηνύματα σφαλμάτων που εμφανίστηκαν
●
Τη διαμόρφωση του υλικού
●
Το υλικό και το λογισμικό που χρησιμοποιείτε
ELWW Επίλυση συνηθισμένων προβλημάτων 5