HP Presentation Scanner Quick Reference Guide

2 Устранение неполадок
Устранение наиболее распространенных
неисправностей
Если сканер не работает как следует, необходимо выполнить следующие проверки:
1. Убедитесь, что интерфейсный кабель надёжно подключён к компьютеру. Обратитесь в
службу технической поддержки или к руководству к обслуживающей системе, чтобы
проверить правильность подключения сканера.
2. Убедитесь, что интерфейсный кабель надёжно подключён к сканеру.
3. Убедитесь в надлежащем качестве штрих-кодов для распознавания
сканером. Измятые,
загрязнённые или разорванные этикетки может быть невозможно просканировать.
Отсканируйте известные этикетки с активной символикой, чтобы проверить возможность
чтения сканера.
ПРИМЕЧАНИЕ. Чтение сканером различных символов штрих-кодов можно независимо
включать или выключать.
4. Убедитесь, что тип интерфейса сканера совместим с терминалом, для этого обратитесь к
руководству к системе POS и (или) к справочному руководству по программированию.
Интерактивная техническая поддержка
Информация технической поддержки, средства самостоятельного устранения неполадок,
сетевые службы поддержки, форумы сообщества, в работе которых принимают участие ИТ-
эксперты, обширная база знаний, средства наблюдения и диагностики - все это доступно в
Интернете по адресу
http://www.hp.com/support.
Подготовительные действия перед обращением в
службу технической поддержки
Если с помощью советов раздела, посвященного устранению неисправностей, проблему
устранить не удается, вам необходимо обратиться в службу технической поддержки. Перед
обращением в службу поддержки подготовьте следующие сведения:
●
Если изделие подключено к компьютеру POS производства HP, сообщите серийный
номер компьютера POS
●
Дата приобретения (по товарному чеку)
●
Шифр компонента, расположенный на изделие
●
Обстоятельства возникновения проблемы
●
Текст
сообщений об ошибках
●
Сведения о конфигурации оборудования
●
Сведения об используемом оборудовании и программном обеспечении
4 Глава 2 Устранение неполадок RUWW