HP Retail Integrated Barcode Scanner User Guide
Előkészületek a műszaki támogatás felhívásához
Ha nem tud megoldani egy problémát az ebben a fejezetben találhat problémamegoldó tippek segítségével,
lehetséges, hogy fel kell hívnia a műszaki támogatást. Tartsa a keze ügyében az alábbi információkat a
telefonhíváskor:
● Ha a terméket egy HP POS számítógéphez csatolták, adja meg a POS számítógép sorozatszámát.
● A számla dátuma
● A terméken levő pótalkatrész szám
● Azok a körülmények, amelyek között a probléma előfordult
● Kiírt hibaüzenet
● Hardver konguráció
● A használt hardver és szoftver
Előkészületek a műszaki támogatás felhívásához 15