HP Retail Integrated Barcode Scanner User Guide

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トラブルシューティング
一般的なトラブルの解決方法
以下の表に、発生する可能性のあるトラブルおよび推奨する解決方法を示します。
トラブル 解決方法
スキャナーの電源が入らない POS コンピューターの電源が入っていることを確認します
スキャン モジュールが端末モニターの USB ポートに正しく
接続されていることを確認します。スキャン モジュールが
スタンドアロン モニターに接続している場合は、モニターの
USB ケーブルがホストに正しく接続されていることを確認
します
スキャン モジュールを別の USB ポートに接続しなおします
それでも機能しない場合は、別のまたは新しいスキャン モ
ジュールと交換してください
スキャナー上部のランプが点滅する リーダーには、スキャナーが現在無効になっていると表示さ
れている可能性があります
1. ホスト コマンドから有効にします
2. 設定ユーティリティに接続して、インターフェイスを変
更します
スキャナーでバーコードの読み取りが行われな
い（スキャナーからは対象への照準が照射され
ているものの、バーコードの読み取り時に緑色
のスポット光が点灯せず、ビープ音が 1 回も鳴
らない）
別の製品のバーコードをスキャンしてみます
スキャナー前面のウィンドウが汚れている場合は、その汚れ
を拭き取ります
スキャナー前面のウィンドウを確認します。ウィンドウに
重大な損傷がある場合は、スキャナーを交換します
読み取りコードの種類を決定して、読み取りコードが有効に
なっていることを確認します
スキャナーからは対象への照準が照射され、
バーコードの読み取りが行われると緑色のス
ポット光が点灯してビープ音が 1 回鳴るもの
の、データはホストに送信されない
インターフェイス オプションの USB Com または USB キー
ボード設定をリセットします
● インターフェイスが USB Com の場合は、COM ポート エ
ミュレーターを開いて、[デバイス マネージャー]で正し
い COM ポート番号を確認します
● インターフェイスが USB キーボードの場合は、[メモ帳]、
[Microsoft® Word]などの汎用テキスト エディターまた
は[コマンド プロンプト]を開きます
オンライン技術サポート
テクニカル サポート情報、ユーザー自身によるトラブル解決に役立つツール、オンライン サポート、
コミュニティ フォーラムや IT 専門家、マルチ ベンダーによる広範囲の知識ベース、監視および診断
用ツールについては、https://support.hp.com/jp-ja/ にアクセスして参照してください。
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付録 A トラブルシューティング