HP Retail Integrated Barcode Scanner User Guide

Подготовительные действия перед обращением в службу
технической поддержки
Если с помощью советов раздела, посвященного устранению неисправностей, проблему устранить не
удается, вам необходимо обратиться в службу технической поддержки. Перед обращением в службу
поддержки подготовьте следующие сведения:
● Если изделие подключено к компьютеру POS производства HP, сообщите серийный номер
компьютера POS
● Дата приобретения (по товарному чеку)
● Шифр компонента, расположенный на изделие
● Обстоятельства возникновения проблемы
● Текст сообщений об ошибках
● Сведения о конфигурации оборудования
● Сведения об используемом оборудовании и программном обеспечении
Подготовительные действия перед обращением в службу технической поддержки 15