HP Retail Integrated Barcode Scanner User's Guide
A Problemen oplossen
Eenvoudige problemen oplossen
De volgende tabel bevat een overzicht van mogelijke problemen en de aanbevolen oplossingen.
Probleem Oplossing
De scanner start niet op. Controleer of de POS-computer aanstaat.
Zorg ervoor dat de scanmodule goed is aangesloten op de USB-poort van
de terminalmonitor. Als de scanmodule aan een losstaande monitor is
bevestigd, zorg er dan voor dat de USB-kabel van de monitor goed aan de
host is aangesloten.
Sluit de scanmodule op een andere USB-poort aan.
Als het nog steeds niet werkt, kunt een andere of nieuwe scanmodule
uitproberen.
Lampje bovenop scanner knippert. De lezer kan aangeven dat de scanner is uitgeschakeld.
1. Schakel de scanner in met behulp van een hostopdracht.
2. Maak verbinding met behulp van het conguratieprogramma en
wijzig de interface.
Scanner leest geen barcodes (scanner laat een kruishaar
als doel zien maar bij het lezen van een barcode verschijnt
geen groene punt of enkele piep).
Probeer een andere productbarcode te scannen.
Maak het venster van de scanner schoon als dit vuil is.
Controleer het venster op de voorzijde van de scanner. Als dit ernstig
beschadigd is, dient u de scanner te vervangen.
Bepaal het type symbologie en controleer of deze symbologie is
ingeschakeld.
De sanner toont een doelkruis, een groene punt en laat
een enkele piep horen bij het lezen van een barcode maar
stuurt geen gegevens naar de host.
Reset de interface-optie: USB Com of USB Keyboard Wedge
● Als interface = USB Com, open een com-poortemulator en bepaal in
Apparaatbeheer wat het juiste nummer van de com-poort is.
● Als interface = USB Keyboard Wedge, open een generieke
teksteditor zoals Kladblok, Microsoft Word of een opdrachtregel.
Online technische ondersteuning
Voor online toegang tot technische ondersteuningsinformatie, zelfhulpmiddelen, online ondersteuning,
forums van gebruikers of IT-experts, een kennisdatabank van meerdere leveranciers en hulpprogramma's
voor systeembewaking en diagnose gaat u naar http://www.hp.com/support.
Voorbereidingen voor een gesprek met de technische
ondersteuning
Als er een probleem met de monitor is dat u niet kunt oplossen aan de hand van de tips in dit hoofdstuk, is het
misschien nodig de technische ondersteuning te bellen. Zorg ervoor dat u tijdens het telefoongesprek het
volgende bij de hand heeft:
14 Bijlage A Problemen oplossen