Presentation Scanner HP Presentation Scanner Quick Reference Guide

การแกไขปัญหาเบื้องตน

การแกไขปัญหาทั่วไป

หากการทํางานของสแกนเนอรไมปกติ ใหทําการตรวจสอบดั่งตอไปนี้:

1. ตรวจสอบพิ้นผิวเคเบิลวาไดเชื่อมตอกับโฮสตอยางแนนหนาแลวหรือไม ติดตอสอบถามฝายบริการทางเทคนิคของคุณ

หรือดูที่คูมือระบบโฮสตเพื่อตรวจสอบวิธีเชื่อมตอสแกนเนอรที่ถูกตอง

2. ตรวจสอบพิ

้นผิวเคเบิลวาไดเชื่อมตอกับสแกนเนอรอยางแนนหนาแลวหรือไม

3. ตรวจสอบวาบารโคดมีคุณภาพดีเพียงพอที่จะสามารถอานไดโดยสแกนเนอรอยางถูกตองหรือไม สแกนเนอรไม

สามารถอานฉลากที่ยับยูยี่ มีรอยเปื้ อน หรือขาดไดเลย สแกนฉลากที่แนใจวาสมบูรณด

ีของสัญลักษณที่ใชงานอยูเพื่อ

ตรวจสอบการอานของสแกนเนอร

หมายเหตุ: คุณสามารถเริ่มหรือหยุดการทํางานของการอานสัญลักษณบารโคดหลายๆอยางไดจากตัวสแกนเนอรเอง

4. กรุณาตรวจสอบใหแนใจวาพื้นผิวสแกนเนอรนั้นใชไดกับโฮสตโดยการติดตอสอบถามคูมือระบบ POS (POS

system manual) และ/หรือคูมือการตั้งโปรแกรม

การสนับสนุนทางเทคนิคออนไลน

สําหรับการเขาถึงขอมูลการสนับสนุนทางเทคนิคออนไลน เครื่องมือการแกไขปัญหาดวยตนเอง ความชวยเหลือออนไลน ฟ

อรั่มชุนชนผูเชี่ยวชาญดานไอที ฐานความรูจากผูผลิตหรือผูจําหนายหลายราย เครื่องมือการตรวจสอบและวินิจฉัย โปรดไป

ยัง

http://www.hp.com/support

การเตรียมตัวติดตอฝายสนับสนุนทางเทคนิค

ถาคุณไมสามารถแกปัญหาโดยใชคําแนะนําในการแกไขปัญหาเบื้องตนในสวนนี้ได คุณอาจตองติดตอฝายสนับสนุนทาง

เทคนิค เตรียมขอมูลตอไปนี้ไวใหพรอมเมื่อคุณโทรติดตอ:

● หากผลิตภัณฑเชื่อมตอกับคอมพิวเตอร HP POS ใหแจ

งหมายเลขรุนของคอมพิวเตอร POS

● วันที่ซื้อผลิตภัณฑตามใบแจงหนี้

●

หมายเลขชิ้นสวนอะไหลจะอยูบนผลิตภัณฑ

● สภาพเมื่อปัญหาเกิดขึ

้

น

● ขอความแสดงขอผิดพลาดที่ไดรับ

●

การกําหนดคาฮารดแวร

● ฮารดแวรและซอฟตแวรที่คุณใช

4 บท 2 การแก

ไขปัญหาเบื้องตน THWW