Store HP Barcode Scanner User Guide

A
문제 해결
일반적인 문제 해결
다음 표에 발생할 수 있는 문제와 권장되는 해결 방법이 나와 있습니다.
문제 해결 방법
스캐너가 켜지지 않습니다. POS 컴퓨터가 켜져 있는지 확인하십시오.
스캔 모듈이 터미널 모니터의 USB 포트에 올바로 연결되어 있는지 확인
하십시오. 스캔 모듈이 단독형 모니터에 연결된 경우, 모니터의 USB 케이
블이 호스트에 올바로 연결되었는지 확인하십시오.
스캔 모듈을 다른 USB 포트로 옮기십시오.
그래도 작동하지 않으면 스캔 모듈을 새 제품 또는 다른 제품으로 교체하
십시오.
스캐너의 위쪽 등이 깜빡입니다. 현재 스캐너가 비활성화되었음을 의미하는 것일 수 있습니다.
1. 호스트 명령을 통해 활성화합니다.
2. 구성 유틸리티를 통해 연결해서 인터페이스를 변경합니다.
스캐너가 바코드를 인식하지 않습니다(스캐너에서 대상
십자선이 나왔으나 녹색등이 켜지지 않거나 바코드 인식
시 신호음이 들리지 않음).
다른 제품 바코드를 스캔해 보십시오.
스캐너의 전면 창이 더러우면 닦으십시오.
스캐너 전면 창을 점검합니다. 심하게 손상된 경우 스캐너를 교체하십시
오.
기호 유형을 결정하고 기호를 사용할 수 있는지 확인하십시오.
바코드 인식 시 스캐너에서 대상 십자선이 나오고 녹색등
이 켜지고 신호음이 들리지만 데이터가 호스트로 전송되
지 않습니다.
인터페이스 옵션을 다음과 같이 다시 설정하십시오. USB Com 또는 USB
Keyboard Wedge
● 인터페이스 설정이 USB Com인 경우, comport 에뮬레이터를 열고
장치 관리자에서 comport 번호가 올바른지 확인하십시오.
● 인터페이스가 USB Keyboard Wedge인 경우, 일반 텍스트 편집기(예:
메모장, Microsoft Word 또는 명령 프롬프트)를 여십시오.
온라인 기술 지원
기술 지원 정보, 자가 해결 도구, 온라인 지원, 커뮤니티 포럼 또는 IT 전문가, 폭넓은 멀티벤더 기술 자료, 모니
터링 및 진단 도구 등을 http://www.hp.com/support 페이지에서 온라인으로 이용하실 수 있습니다.
기술 지원 센터에 연락하기 전에 준비할 사항
이 단원의 문제 해결 정보를 사용하여 문제를 해결할 수 없는 경우에는 기술 지원이 필요합니다. 전화 연락 시
사용할 수 있도록 다음 정보를 준비해 두십시오.
● 제품이 HP POS 컴퓨터에 연결되어 있는 경우, POS 컴퓨터의 일련 번호
● 송장의 구입 날짜
14
부록 A 문제 해결