User Guide

A Technischer Support
Kontaktaufnahme mit dem technischen Support
Um ein Hardware- oder Software-Problem zu lösen, gehen Sie zu http://www.hp.com/support. Dort nden
Sie weitere Informationen über Ihr Produkt, wie zum Beispiel Links zu Diskussionsforen und Anweisungen für
die Fehlerbeseitigung. Außerdem
nden Sie dort Informationen dazu, wie Sie HP kontaktieren und einen
Supportfall erönen können.
Vorbereitung des Telefonats mit dem Technischen Support
Wenn Sie ein Problem nicht beheben können, sollten Sie sich an den technischen Kundendienst wenden. Für
den Anruf beim technischen Kundendienst benötigen Sie die folgenden Informationen:
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Wenn das Produkt an einem HP POS-Computer angeschlossen ist, die Seriennummer des POS-
Computers
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Kaufdatum
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Die auf dem Produkt angegebene Ersatzteilenummer
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Bedingungen, unter denen das Problem auftrat
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Erhaltene Fehlermeldungen
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Hardwarekonguration
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Name und Version der verwendeten Hard- und Software
28 Anhang A Technischer Support