User guide

オンライン技術サポート
テクニカル サポート情報、ユーザー自身によるトラブル解決に役立つツール、オンライン サポー
ト、コミュニティ フォーラムや IT 専門家、マルチ ベンダーによる広範囲の知識ベース、監視および
診断用ツールについては、
http://www.hp.com/jp/support/ にアクセスして参照してください。
お問い合わせになる前に
HP では、この製品のハードウェアの破損および修理のサポートを提供しています。
トラブルシューティングの項目やオンラインの技術サポートを参照しても問題が解決しない場合は、
テクニカル サポートも利用できます。お使いの製品のサポート電話番号については、『HP Point of
Sale System Software and Documentation』（HP Point of Sale System ソフトウェアおよびドキュ
メンテーション）ディスクに収録されている『Worldwide Telephone Numbers』（英語版）を参照し
てください。HP のサポート窓口にお問い合わせになる際に、以下のような情報を事前にご準備いた
だくと、解決がより迅速になる場合があります。
●
HP POS コンピューターに接続されている場合、POS コンピューターのシリアル番号を準備し
てください。
●
購入年月日および購入店名
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現金ボックスの下のドロアー基部に記載されている交換製品番号
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問題が発生したときの状況（できるだけ具体的にお願いします）
●
表示されたエラー メッセージ
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ハードウェア構成
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使用しているハードウェアおよびソフトウェアの種類
キャッシュ ドロアー オプションの購入
インターフェイス コネクタ、ケーブル、各地域用の現金ボックス、その他の機械コンポーネントな
どのキャッシュ ドロアー オプションを購入するには、HP Point of Sale System 製品のサポート窓
口にお問い合わせください。
HP POS プリンター以外の POS プリンターにキャッシュ ドロアーを接続する場合は、お使いのモデ
ルのプリンター用のインターフェイス ケーブルを用意してください。
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付録 A トラブルシューティング