User Guide

A Resolução de problemas
Resolver problemas comuns
A seguinte tabela enumera eventuais problemas, possíveis causas e soluções recomendadas.
Tabela A-1 Resolver problemas comuns
Problema Causa possível Solução
A unidade de fecho não
funciona
As chaves poderão ter de ser
substituídas ou a fechadura
precisa de ser reparada ou
substituída.
Encomende uma nova gaveta com chaves.
Chave errada utilizada. Utilize a chave enviada com a gaveta de dinheiro.
NOTA: Compare o número da chave com o número da
fechadura.
A gaveta de dinheiro não
abre electronicamente.
Tem de instalar os
controladores da impressora
Certifique-se de que a gaveta de dinheiro está ligada
diretamente à porta da gaveta de dinheiro do
computador e que a chave de segurança está na posição
eletricamente online (virada para cima e para baixo).
Instale os controladores do software enviados com a
impressora e siga as instruções para configurar o
software para abrir eletronicamente a gaveta de dinheiro.
Os cabos estão soltos ou
desligados.
Certifique-se de que a gaveta de dinheiro ou o cabo de
interface USB está totalmente inserido no conector na
parte inferior da gaveta de dinheiro e na porta da gaveta
de dinheiro do computador ou na porta da gaveta de
dinheiro na impressora de recibos.
Cabo defeituoso. Se possível, troque o cabo que liga a gaveta de dinheiro
à impressora para determinar se um cabo diferente
apresenta a mesma condição.
Gaveta de dinheiro defeituosa. Se possível, troque a gaveta de dinheiro que não
funciona com outra que funcione (mude os locais) e
determine se o problema "acompanha a impressora".
Resolver problemas comuns 13