User Manual

Online tehnička podrška
Za internetski pristup informacijama o tehničkoj podršci, alatima za samostalno rješavanje problema,
forumu zajednice ili IT stručnjacima, širokoj bazi podataka i dijagnostičkim alatima, idite na
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Home.jsp.
Priprema za poziv tehničkoj podršci
HP nudi podršku za popravak proizvoda u slučaju kvara hardvera.
Ako ne možete riješiti problem pomoću savjeta za rješavanje problema navedenih u ovom odjeljku,
nazovite službu za tehničku podršku. Pogledajte vodič Support Telephone Numbers (Telefonski
brojevi podrške) na CD-u Point of Sale System Software and Documentation (POS sistemski softver i
dokumentacija). Prilikom poziva sljedeće informacije imajte pri ruci:
●
Ako je proizvod spojen na HO POS računalo pripremite serijski broj POS računala.
●
Datum kupnje na fakturi.
● Kataloški broj koji se nalazi na podlozi ladice ispod odjeljka za novce.
●
Uvjeti pod kojima je došlo do problema.
●
Dobivene poruke o greškama.
● Konfiguracija hardvera.
● Hardver i softver koji koristite.
14 Dodatak A Rješavanje problema