User Manual
A Technická podpora
Kontakt na oddelenie technickej podpory
Ak chcete vyriešiť problém s hardvérom alebo softvérom, prejdite na lokalitu http://www.hp.com/support.
Pomocou tejto lokality získate ďalšie informácie o svojom produkte vrátane prepojení na diskusné fóra a
pokynov na riešenie problémov. Nájdete tam tiež informácie o spôsobe kontaktovania spoločnosti HP a
môžete poslať požiadavku podpore.
Príprava telefonovania na Zákaznícku podporu
Ak nemôžete vyriešiť problém, možno bude potrebné zavolať technickú podporu. Skôr, než budete
telefonovať do servisu, pripravte si nasledujúce informácie:
●
Ak je produkt pripojený k počítaču HP POS, zistite výrobné číslo počítača POS
●
Dátum nákupu na faktúre
●
Číslo náhradného dielu uvedené na produkte
●
Podmienky, pri ktorých vznikol problém
●
Prijaté hlásenia o chybách
●
Kongurácia hardvéru
●
Názov a verzia hardvéru a softvéru, ktorý používate
28 Príloha A Technická podpora