User manual

Spletna tehnična podpora
Spletni dostop do informacij za tehnično podporo, orodij za samopomoč, spletne pomoči, forumov
skupnosti ali strokovnjakov za IT, zbirk znanja ter orodij za spremljanje in diagnostiko je na voljo na
spletnem mestu
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Home.jsp.
Priprava za klic tehnične podpore
HP zagotavlja podporo za poškodbe/popravila izdelka.
Če težave ne morete rešiti s pomočjo nasvetov za odpravljanje težav v tem poglavju, boste morda
morali poklicati tehnično podporo. Glejte priročnik Support Telephone Numbers (Telefonske številke
tehnične podpore) na disku Point of Sale System Software and Documentation (Programska oprema
in dokumentacija za blagajniški sistem). Preden pokličete, pripravite naslednje podatke:
●
če je naprava priključena na HP-jev blagajniški računalnik, pripravite serijsko številko
blagajniškega računalnika.
●
datum nakupa z računa.
●
številko izdelka, ki se nahaja na dnu predala pod vstavkom.
●
okoliščine, v katerih se je pojavila težava.
●
prikazana sporočila o napakah.
●
konfiguracijo strojne opreme.
●
strojno in programsko opremo, ki jo uporabljate.
14 Dodatek A Odpravljanje težav