User's Guide

A Suporte técnico
Suporte técnico on-line
Para obter acesso on-line às informações de suporte técnico, ferramentas de autodiagnóstico, assistência
on-line, fóruns comunitários de especialistas em TI, ampla base de conhecimento de múltiplos fornecedores,
ferramentas de monitoramento e diagnóstico, visite
http://www.hp.com/support.
Preparação para entrar em contato com o suporte técnico
Se você não conseguir solucionar um problema, você pode precisar telefonar para o suporte técnico. Quando
for ligar, tenha em mãos as seguintes informações:
●
se o produto está conectado a um computador HP POS, forneça o número de série do computador POS
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a data de compra descrita na nota fiscal
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o número de peça das peças sobressalentes localizado no produto
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as condições nas quais o problema ocorreu
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as mensagens de erro recebidas
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a configuração do hardware
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hardware e software que estão sendo utilizados
34 Apêndice A Suporte técnico