User Guide-Windows 7

13 疑難排解與支援
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疑難排解
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聯絡支援中心
疑難排解
無線連線問題
無線連線問題的一部分可能原因包括：
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無線裝置電源沒有開啟。
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停用或不正確地安裝無線裝置。
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無線裝置受到其他裝置干擾。
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無線裝置或路由器硬體故障。
附註： 只有特定電腦機型隨附無線網路裝置。如果無線網路未列在電腦原始包裝側面的功能清單中，
您可以購買無線網路裝置，為電腦增加無線網路功能。
無法連線到 WLAN
如果在連線至 WLAN 時有問題，請確認內建的 WLAN 裝置已正確安裝在電腦上並已開啟電源。
1. 如果無線通訊指示燈熄滅或呈琥珀色，請按下無線通訊按鈕、無線通訊開關或無線按鍵以開啟該無
線裝置。
2. 然後嘗試再次連線到 WLAN。
如果仍然無法連線，請依照下列步驟執行。
1. 選取開始 > 控制台 > 系統及安全性。
2. 在「系統」區域中，按一下裝置管理員。
3. 按一下網路介面卡旁邊的箭號，以展開清單並顯示所有介面卡。
4. 從網路卡清單中識別 WLAN 裝置。WLAN 裝置的清單可能包含無線、無線 LAN、WLAN 或 802.11
等術語。
如果未列出 WLAN 裝置，可能是電腦沒有內建 WLAN 裝置，或 WLAN 裝置的驅動程式未正確安
裝。
如需疑難排解 WLAN 的詳細資訊，請參閱「說明及支援」中提供的網站連結。
無法連線至慣用網路
您的慣用網路可能是啟用安全性的 WLAN，因此您無法連線至該網路。您必須有安全密碼才可以連線至
這類型的 WLAN。請參閱下一節以取得其他資訊。
如果輸入安全密碼不是問題所在，可能是您的 WLAN 連線已損毀。通常，Windows 可以自動修復損毀的
WLAN 連線。
60 第 13 章 疑難排解與支援