User Guide - Windows 7
Table Of Contents
- Inicio correcto
- Conozca su equipo
- Conexión a una red
- Disfrute de recursos de entretenimiento
- Uso del teclado y de los dispositivos señaladores
- Administración de la energía
- Uso de la suspensión o de la hibernación
- Uso del medidor de energía
- Selección de un plan de energía
- Funcionamiento con alimentación de la batería
- Extracción de una batería reemplazable por el usuario
- Obtención de información sobre la batería
- Ahorro de energía de la batería
- Identificación de niveles de batería bajos
- Almacenamiento de una batería reemplazable por el usuario
- Eliminación de una batería reemplazable por el usuario
- Reemplazo de una batería reemplazable por el usuario
- Funcionamiento con la alimentación externa
- Apagado del equipo
- Administración y uso compartido de información
- Mantenimiento de su equipo
- Seguridad de su equipo y de su información
- Uso de la Configuración del equipo (BIOS) y HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
- Copias de seguridad, restauración y recuperación
- Creación de copias de seguridad
- Copias de seguridad y recuperación
- Especificaciones
- Solución de problemas y soporte técnico
- Descarga electrostática
- Índice
13 Solución de problemas y soporte técnico
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Solución de problemas
●
Contacto con el soporte técnico
Solución de problemas
Problemas de conexiones inalámbricas
Entre las posibles causas de los problemas de conexión inalámbrica se pueden mencionar:
●
El dispositivo inalámbrico no está activado.
●
El dispositivo inalámbrico no está instalado correctamente o ha sido desactivado.
●
El dispositivo inalámbrico encontró interferencia de otros dispositivos.
●
Hay una falla en el hardware del enrutador o del dispositivo inalámbrico.
NOTA: Los dispositivos de red inalámbrica están incluidos sólo en algunos modelos de equipos. Si
la red inalámbrica no aparece en la lista de recursos al lado del paquete del equipo original, puede
agregar la capacidad de red inalámbrica al equipo comprando un dispositivo de red inalámbrica.
No se puede conectar a una WLAN
Si tiene problemas al conectarse a una WLAN, confirme que el dispositivo de WLAN integrado esté
encendido y bien instalado en su equipo.
1. Si el indicador luminoso de conexiones inalámbricas está apagado o de color ámbar, pulse el
botón de conexiones inalámbricas, el interruptor de conexiones inalámbricas o la tecla de
conexiones inalámbricas para activar el dispositivo.
2. Luego intente volver a conectarse a la WLAN.
Si aún no puede conectarse, siga los siguientes pasos.
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad.
2. En el área Sistema, haga clic en Administrador de dispositivos.
3. Haga clic en la flecha al lado de Adaptadores de red para expandir la lista y mostrar todos los
adaptadores.
4. Identifique el dispositivo WLAN de la lista de adaptadores de red. Un dispositivo WLAN se
distingue en la lista por el término
inalámbrico
,
LAN inalámbrica
,
WLAN
o
802.11
.
Si en la lista no figura ningún dispositivo WLAN, eso significa que su equipo no tiene ningún
dispositivo WLAN integrado o que el controlador para el dispositivo no está correctamente
instalado.
Para obtener más información sobre la solución de problemas de WLAN, consulte los enlaces a
sitios web que aparecen en Ayuda y soporte técnico.
70 Capítulo 13 Solución de problemas y soporte técnico