HP PageWide XL 4000/4100 Printer and Multifunction Printer - User Guide

Запрос поддержки
Поддержка предоставляется местной службой технической поддержки, обычно это компания, в которой
вы приобрели принтер. В противном случае обратитесь в службу поддержки HP в Интернете:
http://www.hp.com/go/pagewidexlseries/support/.
Прежде чем звонить в службу технической поддержки, подготовьтесь к звонку следующим образом:
● Просмотрите рекомендации по устранению неполадок, представленные в данном руководстве.
● При необходимости просмотрите вашу документацию к программному обеспечению.
● Убедитесь, что вы готовы сообщить указанные ниже сведения:
– модель устройства и серийное номера используемого вами принтера.
– Если на передней панели отображается код ошибки, запишите его. См. раздел Сообщения об
ошибках на передней панели на стр. 193.
– Название и номер версии вашего программного обеспечения.
– При наличии проблемы с качеством печати название и номер бумаги, название и
происхождение дополнительных настроек бумаги, которые использовались для печати.
Выполнение ремонта клиентом
Программа выполнения ремонта клиентом HP предлагает нашим пользователям самое быстрое
обслуживание, как по гарантии, так и по договору. Она позволяет HP доставлять части для замены
непосредственно вам (конечному пользователю), чтобы вы могли сами заменить их. Эта программа
позволяет вам заменять части по своему усмотрению.
Удобство использования
● Специалист службы техподдержки выполнит диагностику и оценку необходимости заменяемой части
для ремонта дефектного аппаратного компонента.
Более подробную информацию о самостоятельном ремонте пользователем см. по адресу
http://www.hp.com/go/selfrepair/.
RUWW Запрос поддержки 181