HP PageWide XL 4000/4100 Printer and Multifunction Printer User Guide

Vyžiadanie podpory
Podporu poskytuje zástupca podpory: zvyčajne zo spoločnosti, od ktorej ste tlačiareň získali. Ak to nie je tento
prípad, obráťte sa na podporu spoločnosti HP na webe: http://www.hp.com/go/pagewidexlseries/support/.
Pred zavolaním zástupcovi podpory si pripravte k hovoru nasledujúce:
● Prečítajte si návrhy na riešenie problémov uvedené v tejto príručke.
● Prečítajte si dokumentáciu k softvéru (v prípade potreby).
● Skontrolujte, či máte pripravené nasledujúce informácie:
– Výrobok a sériové čísla tlačiarne, ktorú používate.
– Ak sa na prednom paneli zobrazí chybový kód, poznamenajte si ho. Pozrite časť Chybové hlásenia na
prednom paneli na strane 190.
– Názov a verzia softvéru.
– Ak máte problém s kvalitou tlače, názov a výrobné číslo papiera a názov a pôvod predvoľby papiera,
ktorú ste pri tlači použili.
Vlastná oprava zákazníkom
Program vlastnej opravy zákazníkom spoločnosti HP ponúka našim zákazníkom najrýchlejší servis v rámci
záruky alebo zmluvy. Umožňuje spoločnosti HP dodať náhradné súčiastky priamo k vám (koncovému
používateľovi), aby ste ich mohli vymeniť. Prostredníctvom tohto programu môžete vymeniť súčiastky podľa
vlastných požiadaviek.
Pohodlie a jednoduchosť používania
● Váš zástupca podpory vykoná diagnostiku a vyhodnotí, či je potrebné nahradiť chybnú hardvérovú súčasť
náhradnou súčiastkou.
Ďalšie informácie o nástrojoch pre svojpomocnú opravu nájdete na adrese http://www.hp.com/go/selfrepair/.
SKWW Vyžiadanie podpory 179