HP PageWide XL 4000/4100 All-in-One Printer User Guide

Запит до служби підтримки
Підтримка надається місцевою службою підтримки. Зазвичай це компанія, у якої ви придбали принтер. В
іншому випадку зверніться до служби підтримки HP в Інтернеті: http://www.hp.com/go/pagewidexlseries/
support/.
Перш ніж зв’язатися зі службою підтримки, підготуйтеся таким чином:
● Перегляньте рекомендації щодо усунення неполадок, наведені в цьому посібнику.
● Перегляньте документацію програмного забезпечення, якщо це доречно.
● Переконайтеся, що у вас є така інформація:
– Номер продукту та серійний номер принтера, яким ви користуєтесь.
– Якщо на передній панелі відображається код помилки, занотуйте його. Див. Повідомлення про
помилки, що відображаються на передній панелі на сторінці 193.
– Назва та номер версії програмного забезпечення.
– За наявності проблеми з якістю друку назва та номер паперу, а також назва та походження
додаткових параметрів паперу, які використовувалися для друку.
Самостійний ремонт клієнтом
Програма самостійного ремонту клієнтом компанії HP пропонує клієнтам найшвидше обслуговування за
гарантією чи контрактом. Програма дає змогу компанії HP постачати запасні частини безпосередньо вам
(кінцевому користувачу), щоб ви могли замінити їх. Завдяки цій програмі ви можете замінювати деталі, коли
вам зручно.
Зручність використання
● Спеціаліст служби підтримки HP виконає діагностику та оцінить, чи потрібна запасна частина для
ремонту несправного апаратного компонента.
Додаткові відомості про самостійний ремонт клієнтом див. у розділі http://www.hp.com/go/selfrepair/.
UKWW Запит до служби підтримки 181